Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе - Мишель Джой

Цель этой книги — помочь улучшить атмосферу в организации. И хотя очень важно правильно относиться к проблемному поведению, не стоит сводить все только к этому. Необходимо создать на рабочем месте такие условия, в которых каждый сотрудник будет оценен по достоинству и почувствует поддержку.

Например, на утренних планерках поначалу все выглядят удрученными, но после пары дружелюбных шуток настроение улучшается. Работа не должна превращаться в постоянную борьбу или безудержное веселье. Но она вполне может вызывать позитивные эмоции и приносить удовольствие. И это должно быть связано не только с достижением определенных целей, но и с общением.

В случаях неприятного поведения нужно принимать такие решения, которые пойдут на пользу всем, в том числе людям, у которых наблюдаются нарушения. Помните, не всегда человек хочет быть таким. Часто он сам жертва своего поведения. Предпринимаемые меры должны помогать сотрудникам лучше выполнять свои обязанности и строить отношения с коллегами. Все изменения — от крошечных до глобальных — нужно направлять на то, чтобы сделать жизнь счастливее.

Отношения на работе очень важны. И в жизни многое зависит от того, насколько легко мы сходимся с людьми. Ключ к успеху — в сотрудничестве, готовности говорить на сложные темы и в том, как мы делаем это. Общайтесь друг с другом. Слушайте друг друга. Будьте внимательны друг к другу. Находите слова, которые помогут коллегам понять вас. Высказывайте свои предложения по поводу решения проблем. Это поможет всем нам мирно сосуществовать. Практические советы, как наладить отношения на работе, описанные в этой книге, дают возможность сделать жизнь наполненной и счастливой.

1. «Aging Statistics.» From http://www.aoa.­acl.gov/­Aging_­Statistics/­index.aspx.

2. Adamou, M., M. Arif, et al. (2013). «Occupational issues of adults with ADHD.» BMC psychiatry 13(1): 59.

3. Akhtar, S. (1990). «Paranoid personality disorder: A synthesis of developmental, dynamic and descriptive features.» American Journal of Psychotherapy 44(1): 5–25.

4. Aldworth, J. (2009). Results from the 2007 national survey on drug use and health: National findings, DIANE Publishing.

5. American Psychiatric Association (2013). Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders.

6. Arciniegas, D. B., C. A. Anderson, et al. (2013). Behavioral neurology and neuropsychiatry, Cambridge University Press.

7. Arrigo, B. A., and S. Shipley (2001). «The confusion over psychopathy (I): Historical considerations.» International Journal of Offender Therapy and Comparative Criminology 45(3): 325–344.

8. Askitopoulou, H., I. A. Ramoutsaki, et al. (2002). Archaeological evidence on the use of opium in the Minoan world. International Congress Series, Elsevier.

9. Babiak, P. (1995). «When psychopaths go to work: A case study of an industrial psychopath.» Applied Psychology 44(2): 171–188.

10. Babiak, P., and R. D. Hare (2009). Snakes in suits: When psychopaths go to work. HarperCollins.

11. Baldwin, S., D. Costley, et al. (2014). «Employment activities and experiences of adults with high-functioning autism and Asperger’s disorder.» Journal of Autism and Developmental Disorders 44(10): 2440–2449.

12. Baron, D. A. (2010). «The gold medal face of ADHD.» Journal of Attention Disorders 13(4): 323.

13. Beattie, R. (2005). Nightmare in Wichita: The hunt for the BTK strangler. Penguin.

14. Bensimon, H. F. (1994). «Violence in the workplace.» Training and Development 48(1): 26–32.

15. Berkman, B., and S. D’Ambruoso (2006). Handbook of social work in health and aging. Oxford University Press.

16. Berkowitz, M. (1996). «World’s earliest wine.» Archaedogy 49(5): 26.

17. Bernstein, D. D. P., D. D. Useda, et al. (1995). «Paranoid personality disorder.» The DSM–IV personality disorders. 45–57.

18. Bird, A. (2005). Blood brother: 33 reasons my brother Scott Peterson is guilty. Regan Books.

19. Blaney, P. H., and T. Millon (2008). Oxford textbook of psychopathology. Oxford University Press.

20. Boddy, C. R. (2011). «The corporate psychopaths theory of the global financial crisis.» Journal of Business Ethics 102(2): 255–259.

21. Boddy, C. R., R. K. Ladyshewsky, et al. (2010). «The influence of corporate psychopaths on corporate social responsibility and organizational commitment to employees.» Journal of Business Ethics 97(1): 1–19.

22. Boller, F., and M. M. Forbes (1998). «History of dementia and dementia in history: An overview.» Journal of the neurological sciences 158(2): 125–133.

23. Bonaiuto, S., W. Rocca, et al. (1995). «Education and occupation as risk factors for dementia: a population-based case-control study.» Neuroepidemiology 14(3): 101–109.

24. Boxer, P. A. (1993). «Assessment of potential violence in the paranoid worker.» Journal of Occupational and Environmental Medicine 35(2): 127–131.

25. Burch, G. S. J. (2006). «The ‘creative-schizotype’: Help or hindrance to team-level innovation.» The University of Auckland Business Review 8(1): 43–50.

26. Burch, G. S. J., and G. Foo (2010). «Schizotypal and dependent personality characteristics and managerial performance.» Australian Psychologist 45(4): 290–298.

27. Cahill, K., and T. Lancaster (2013). «Is the workplace an effective setting for helping people to stop smoking.» Health.

28. Campbell, W. K., Hoffman, B. J., Campbell, S. M., & Marchisio, G., (2011). Narcissism in organizational contexts. Human Resource Management Review, 21(4), 268–284.

29. Carey, B. (2011). Expert on mental illness reveals her own fight. New York Times.

30. Carruth, B., D. G. Wright, et al. (2014). Addiction intervention: Strategies to motivate treatment-seeking behavior. Routledge.

31. Chen, S.-W., S. S.-F. Gau, et al. (2014). «Work stress and subsequent risk of Internet addiction among information technology engineers in Taiwan.» Cyber psychology, Behavior, and Social Networking 17(8): 542–550.

32. Christensen, D. L. (2016). «Prevalence and characteristics of autism spectrum disorder among children aged 8 years — autism and developmental disabilities monitoring network, 11 sites, United States, 2012.» MMWR. Surveillance Summaries 65.

33. Clarke, J. (2005). Working with Monsters: How to identify and protect yourself from the workplace psychopath. Read How You Want.

34. Cohen, P., T. N. Crawford, et al. (2005). «The children in the community study of developmental course of personality disorder.» Journal of Personality Disorders 19(5): 466–486.

35. Corr, P. J., and G. Matthews (2009). The Cambridge Handbook of Personality Psychology. Cambridge University Press.