Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе - Мишель Джой

Лучшее, что можно предложить Чудакам, — это найти работу, тесно связанную с их личными интересами. А также чаще смотреть на мир вокруг себя и не перебарщивать с демонстрацией своих странных убеждений. Именно поэтому выбор Уэйна работать в ветеринарной клинике был более чем оправдан. Но по тем же причинам его манипуляции с кристаллами вызывали проблемы.

Уэйн действительно боялся, что если прекратит носить кристаллы, то его самочувствие ухудшится. Того же он опасался и в отношении питомцев. Он понимал, что, если не приклеит кристалл на ошейник, животному не станет хуже, но выздоровление будет проходить медленнее. Мы провели много времени, обсуждая то, как врач, практикующий западные стандарты медицины и получивший хорошее образование, может настолько всецело верить в альтернативные методы лечения. Если пациенты противятся его убеждениям, то ему скорее всего придется отказаться от нетрадиционных решений. Мы обсуждали принцип «не навреди» и латинскую поговорку primum non nocere («прежде всего не вредить»).

Со временем Уэйн стал осознавать, что каждый клиент, покинувший ветеринарную клинику из-за его странных убеждений, — это один питомец, утративший связь с позитивной энергией. Так он потихоньку пришел к мысли, что не каждому животному для выживания обязательно нужен кристалл. Он понял, что в этом несовершенном мире микровселенная позитивной энергии — не необходимость, а скорее дополнение. Да и сам мир не идеален, но всем нам приходится жить в нем.

Уэйн старался быть более избирательным, решая, кому кристалл совершенно необходим, а кто мог обойтись и без него. И если он считал, что животному непременно нужен кристалл, то спрашивал у хозяина разрешения приклеить его на ошейник, объясняя, что это принесет удачу. При таком подходе многие, конечно, соглашались. Сам Уэйн стал носить больше кристаллов. Под одеждой он буквально сверкал и был убежден, что это невероятно усиливает его способности. Теперь все промахи и удачи на работе напрямую зависели от количества кристаллов. В этом и заключаются представления о магии — их не изменить. Но теперь это была уже проблема исключительно Уэйна. Он мог тратить сколько угодно времени и сил на вычисление количества кристаллов, но не пугал своими идеями окружающих.

Это не идеальное решение проблемы, но лучшее, что Уэйн мог сделать для себя и друзей-животных. Хотя коллеги все еще считали Уэйна странным, жалобы пациентов сократились. Все нормализовалось. И это тот самый результат, на который мы надеемся, говоря о Чудаках на работе.

● По возможности обеспечьте Чудаку занятие, которое максимально соответствует его интересам. Если это невозможно, то вежливо дайте понять, что его убеждения не должны причинять неудобства окружающим.

● Напоминайте, что всем необходимо придерживаться общепринятых стандартов в работе.

● Будьте корректны, говоря о его странном поведении. Указывайте на ограничения, которые могут возникнуть из-за этого.

Суть теорий заговора состоит в том, что все происходящее — последствие злого умысла сильных мира сего142. И довольно много людей верят в это. Опрос, проведенный New York Times в 1992 году, показывает, что более 75% американцев убеждены: в убийстве Джона Кеннеди, совершенном Ли Харви Освальдом, были замешаны и другие люди. И это несмотря на официальное расследование, которое утверждает совершенно противоположное51. Около 50% жителей Нью-Йорка полагают, что правительство Соединенных Штатов знало о готовящихся терактах 11 сентября и предпочло не вмешиваться141. Наиболее распространенные темы теорий заговора — политические убийства, планы правительств и секретные технологии. А основные принципы этих теорий предполагают существование тайных замыслов. Параноики склонны во всем видеть злые козни. Подозрительные люди живут теориями заговора. Они находят скрытые смыслы не только в громких новостях, но и в ежедневном общении.

Так же как и в случае с шизотипическим расстройством, психиатры стали рассматривать паранойяльных личностей в контексте шизофреноподобных расстройств. Обычно люди, страдающие шизофренией, имеют психическое отклонение, которое, помимо паранойи, проявляется и более серьезными симптомами. Они слышат голоса, подвержены странным, детально продуманным убеждениям, которые большинству представляются совершенно нереальными, демонстрируют дезорганизованное поведение, а речь их часто бессвязна. Их отклонения и разрыв с реальностью куда более очевидны, чем у Подозрительных. Ранее психиатры установили, что некоторые родственники больных шизофренией высказывают параноидные идеи, застенчивость и ревность, а также часто неверно истолковывают замечания и делают неправильные выводы71. Предвестниками того, что сейчас принято называть «параноидным расстройством личности», являются неустойчивое расстройство[25], «сварливая» психопатия и неуверенность в себе3. Любопытно, что Фрейд связывал это с подавлением собственной гомосексуальности, когда заинтересованность в лицах своего пола человек объясняет тем, что это они проявляют к нему интерес. Что-то вроде оправданий: «Я не виноват, это он меня домогается». Но, как известно, Фрейд связывал с сексуальностью почти все140.

Подозрительные всегда настороже, в ожидании подвоха, злоупотребления и обмана. Их отношения зависят от степени их доверия. Они не разглашают информацию и часто подолгу таят обиду. Всюду им мерещится злой умысел. Они усматривают агрессию в поступках других людей5. Подозрительные не выносят неопределенности и во всем видят скрытые значения. К собственным мыслям они относятся очень серьезно, а свои методы считают обоснованными и верными. На самом же деле они склонны все упрощать, а их выводы основываются на ограниченных сведениях140.

Иногда полезно ставить под сомнение общепринятые истины, такие как утверждение, что Солнце вращается вокруг Земли. Также вполне нормально подозревать того, у кого действительно имеется злой умысел. Однако, когда паранойя становится всеобъемлющей, она принимает разрушительный характер. В определенных ситуациях недоверие может уберечь от опасности. В таком случае осознание потенциального вреда спасает от неприятного опыта. Проблема в том, что, когда абсолютно все воспринимается как потенциальная угроза, отличить действительно опасные вещи от безобидных невозможно. Клинические параноидные расстройства личности (или всепоглощающее недоверие) наблюдаются у 0,5–4,5% американцев5, 122. Подобные расстройства чаще встречаются у мужчин, среди заключенных, беженцев, людей преклонного возраста и слабослышащих17.