Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете - Денис Каплунов

• для охвата максимальной аудитории старайтесь проводить вебинар в удобное для большинства слушателей время;

• непосредственно перед началом вебинара отправьте участникам письмо, в котором напомните о времени проведения и еще раз укажете персональные данные + ссылку для входа.

Теперь поговорим о моральной составляющей. Здесь вам нужно понимать следующее – если даже максимально ценный материал озвучивать тихим, неуверенным и откровенно скучным голосом, вы заметите, как количество участников постепенно сокращается. Хорошо, если в чате слушатели не начнут вас ругать.

Поэтому, если хотите стать звездой вебинаров, обязательно поработайте над своим голосом и риторикой. Не лишним (а даже нужным) будет взять уроки ораторского искусства. Я помню, как принимал участие в одной онлайн-конференции, где было больше 20 разных спикеров. И вот что я заметил: энергичные и харизматичные докладчики «заводили» публику почти с полуоборота.

И не нужно тут жаловаться в стиле «Мне это не дано природой». Это все отговорки. Лично у меня были аналогичные сложности, плюс я тараторил, словно бешеный радиоведущий, у которого второе слово обгоняло четвертое без паузы на третьем. Запомните – помимо ценности вы должны излучать позитив.

Вы можете спросить у опытных инфобизнесменов, которые на вебинарах продают свои платные продукты, – пик продаж наступает тогда, когда они заводят аудиторию. Спикеры-мямли никому не нужны.

И, конечно же, прежде чем проводить вебинар на 1000 человек, поработайте сначала с более скромным количеством слушателей. Как говорится, если хочешь заработать миллион, сначала научись зарабатывать рубль. Так и тут – если хочешь очаровать 1000 слушателей, начни с малого – хотя бы с 50 участников.

Страх публичных выступлений? Да, есть такое дело, более того, у такого страха существует название – пейрафобия. Кстати, великий Эрнест Хемингуэй страдал этой болезнью. Скажу вам так, если у вас возникает паника, то это вопрос психики. Если вы просто чувствуете неуверенность перед публикой, помните, с вебинаров проще стартовать, потому что вы не видите людей. Для закрепления чувства уверенности в своем голосе и четкости речи вебинары являются отличной тренировочной площадкой.

Сейчас хочется дать вам несколько рекомендаций из личной практики и собственных наблюдений.

1. Перед началом вебинара пять минут просто поговорите с самим собой, для того чтобы «разговориться» и привести голосовые связки в режим полной боевой готовности.

2. Очень полезно за несколько минут до эфира присесть с десяток раз, чтобы погонять кровь по жилам и разбудить спящий адреналин (это придает голосу энергию).

3. Вебинары лучше проводить стоя, чем сидя, в сидячем положении голос не такой уверенный и задорный.

4. Никакой напыщенности и попыток постановки себя выше аудитории.

5. Не устраивайте монолог, задавайте вопросы, подключайте слушателей к обсуждению (тут в помощь, например, уже успевшая стать классикой фраза «Кто согласен, поставьте плюсик»).

6. Что бы ни происходило, не давайте воли эмоциям и не отвечайте на провокации «вампиров эфира».

7. Вы не обязаны отвечать на все вопросы, которые задают слушатели, особенно на всякого рода банальщину, съедающую отведенное время.

8. Если замечаете, что аудитория начинает зевать, – «включайте» слушателей щелчком пальцев у своего микрофона.

Помню, как-то на одном вебинаре я говорил о ста долларах, и я не ограничился лишь их упоминанием – участники услышали символическое шуршание этой купюры. Как потом говорили ребята, этот момент был для них одним из самых запоминающихся. Восприятие отдельных звуков на слух во время вебинара – штука мощная, подумайте, как вы можете это использовать.

Есть еще один важный момент, на который (почему-то) не всегда обращают внимание. Как-то я был слушателем на вебинаре одного весьма уважаемого человека (имени называть не буду, правила приличия есть правила приличия) и столкнулся с весьма неприятным явлением.

Дело было минут за десять до начала эфира, народ постепенно собирался и ожидал вещания. Спикер всех поприветствовал, проверил качество связи и предложил нам подождать, пока соберутся остальные участники. Тишину в эфире нарушал настырный «тарабан» спикера по клавиатуре, который мы все были вынуждены слушать.

Аналогичная клавишная импровизация происходила во время перерыва между первой и второй частями выступления. Вопрос: неужели так сложно было поставить какую-то приятную музыку? В этом случае даю совет – не нужно включать песни, чтобы не возник конфликт музыкальных жанров между участниками. Лучше выбрать нейтральную мелодию, которую при желании найти не составит проблем.

Есть такое мнение – чтобы не сбиваться и не радовать публику затяжными «ээээээ…», текст своего выступления можно написать заранее, а потом в эфире его просто прочитать. Благо никто не видит…

Представьте себе спикера на обычном семинаре, который зачитывает текст своего выступления. А теперь спросите себя – если бы в этот момент вы закрыли глаза, смогли бы распознать, читает ли он по бумаге или рассказывает? Чтение по бумаге, как и дословное чтение по слайдам, РАЗДРАЖАЕТ публику. Она вам скажет – лучше вышлите текст, мы его самостоятельно прочитаем. Скажут и будут правы. Как же тогда поступить, чтобы было «и нашим и вашим»?

Да, я с вами соглашусь – очень сложно удержать в голове то, что вы хотите сообщить во время своего выступления. По всемирному закону подлости вы забудете сообщить ключевые детали или мысли, которым присвоен статус «изюминки». В таком случае:

1) разработайте план выступления;

2) каждый пункт плана наполните ключевыми тезисами.

Это позволит контролировать последовательность собственных высказываний. Тезисы – это своего рода подсказки, позволяющие вам не сбиться с пути.

Прежде чем начинать собственно выступление, нужно провести небольшой разогрев – перед мясом всегда нужно подавать аперитивчик. Что может послужить своеобразной прелюдией?

Для начала всех поприветствуйте, это понятно. Обязательно представьтесь и вкратце (повторю еще раз – вкратце) расскажите о себе. Затем попросите слушателей написать, кто из каких городов, – обширная география участников реально впечатляет.

Нелишним будет спросить у слушателей, с какими из ваших трудов они знакомы, кто раньше присутствовал на ваших мероприятиях. И обязательно попросите их оценить качество вашего материала (я люблю говорить «оцените одним словом»).

Дальше по плану у нас проверка качества связи – для этого попросите участников его оценить. Кто-то говорит «поставьте плюсик, если хорошо, минусик – если плохо», я же предпочитаю оценить по 10-балльной шкале – так получается наглядней.