Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации - Джон Бальдони

УМЕНИЕ АНАЛИЗИРОВАТЬ ВАРИАНТЫ – важнейшая составная часть эффективного менеджмента. Лидеры могут оказывать помощь своим коллегам, на личном примере демонстрируя, как это делать эффективно.

Оценка ситуации. Абсолютно необходимо знать, что происходит и что не происходит. Высшие руководители, которые находятся на своем месте, умеют делать это на интуитивном уровне. Они появляются на совещании, задают несколько точных вопросов, затем просят высказывать идеи.

Обсуждение альтернатив. Дальше – больше. Не все идеи одинаково хороши. Очень часто успешные проекты являются результатом настоящего сотрудничества, в котором его участники взаимно используют идеи и предложения друг друга, а результат представляет собой продукт синтеза, а не идею, родившуюся в отдельно взятой голове. Обсуждение альтернатив требует времени, но является абсолютно необходимым этапом.

Анализ процесса. Анализ как часть критического мышления чаще всего недооценивают. А ведь совершенно не обязательно откладывать анализ до момента получения результатов – разумно оценивать процессы по мере их осуществления.

Для развития навыков критического мышления полезно вести дневник. Ведение записей помогает укреплению организационной и аналитической дисциплины: следует излагать мысли в определенном порядке и рассматривать действия в увязке с результатами.

ИНОГДА САМЫЕ БЛАГИЕ НАМЕРЕНИЯ ИГРАЮТ С НАМИ злую шутку – и мы оказываемся у разбитого корыта. Часто это происходит потому, что мы игнорируем элементарные вещи.

Сложное – враг простого. Это объясняется просто: ситуация легко запутывается, когда мы приступаем к действиям, предварительно не обдумав их. Привычка к обязательному составлению контрольных листов поможет избежать этого. Освоить их использование не всегда просто – для этого понадобятся навыки руководства.

Применяя определенный способ мышления, можно поэтапно добиваться выполнения задач.

Оцените возможности совершенствования процесса, добавляя или исключая определенные позиции. Затем задайте себе вопросы:

В чем состоит наша задача? Всегда ориентируйтесь на результат. В работе над задачей легко сбиться с курса или, как говорится, «закрутиться». Жестко удерживайте цель перед своим мысленным взглядом.

Что можно сделать для упрощения работы? Подумайте о том, что можно не делать. Часто бывает проще от чего-то отказаться, нежели добавить в процесс нечто новое. Стараясь избавиться от лишнего, можно добиваться упрощений. В то же время не сокращайте только ради того, чтобы сократить. Действия должны быть согласованными.

Что следует сделать для того, чтобы обеспечить стабильность результатов? Если то, что вы делаете, является разовой задачей, контрольный лист может не понадобиться. Однако когда речь идет о получении устойчивых результатов, этот процесс становится необходим. Уверенность в том, что люди знают свою работу, надлежащим образом обучены и проинструктированы, приобретает первостепенную важность.[11]

КОНТРОЛЬНЫЕ ЛИСТЫ – идеальный инструмент для планирования и отслеживания повторяемых действий, но если обстоятельства меняются, нужно проявлять гибкость. Вместо того чтобы переделывать контрольный лист, можно использовать перечень задач. Разница между первым и вторым – в вариативности последнего. Переход от одной рабочей процедуры в составе контрольного листа к другой и их последовательность остаются неизменными, а перечень задач может меняться в зависимости от ситуации.

Управление по перечню задач увязывает процесс с конкретными обстоятельствами и таким образом обеспечивает большую прозрачность в отношениях между руководителем и подчиненным.

Поскольку перечень задач фокусируется на том, что нужно сделать прямо сейчас, ему присущи следующие характеристики.

Нелинейность – возможность реагировать на изменение исходных условий.

Выполнимость – направленность на непосредственные действия в данный момент времени.

Изменяемость – каким образом реагировать на изменение обстановки.

Перечни задач полезнее готовить в письменном виде: в таком формате они обеспечивают сотрудникам высокую степень четкости. Переписывайте перечень задач по мере изменения ситуации и рассылайте его всем работникам. Это позволит достичь ясности и взаимопонимания.