Критические вопросы теории и практики систем - К. Эллис

потенциальные опасности, свидетельствует о неспособности системного сообщества донести информацию о других подходах, отчасти потому, что их принятие и выбор стали слишком сложными и рискованными.

 

ПОВЕСТКА ДНЯ ДЛЯ ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Рассмотренные выше системы делают потенциально нереалистичные предположения об искушенности их пользователей и их способности критически осмыслить сделанный ими выбор методологии. Jayaratna (1994) говорит о предположениях, которые методологии делают о своих пользователях: "Мы считаем, что создатели методик должны информировать своих предполагаемых пользователей о характере и типе концепций, с которыми они должны быть знакомы до применения методик". Поэтому методологии должны предоставлять "...предупреждения о вреде здоровью", поскольку они обязаны предупреждать своих пользователей об этих аспектах". Jayaratna (1994, P120)

Создатели мета-методологий и фреймворков в равной степени виновны в том, что делают предположения о своих пользователях, поэтому аналогичные "предупреждения о вреде здоровью" должны быть и на арене отбора. Помимо технических способностей, рассматриваемые в данной статье системы отбора и оценки предполагают наличие у своих пользователей следующих основных способностей и представлений:

Критическое осмысление стиля Schon

Социальные и организационные последствия принятия той или иной методологической точки зрения или философии

Хорошо развитые навыки межличностного общения

Чувствительность к организационному контексту

Политические навыки и политическое сознание

Социальные предпосылки практики информационных систем

Этическое поведение

В этих предположениях подразумевается, что производители концепций предполагают, что их пользователи обладают уровнем развития, сопоставимым с их собственным. Чтобы преодолеть этот разрыв и обеспечить "безопасное" и рефлексивное использование нештатных ситуаций и интегративных подходов, необходимо поощрять и развивать предполагаемые навыки и понимание. Ответственность за расширение этого понимания лежит на изменении акцентов в образовании информационных систем.

i. Обучать не обучать

Для того чтобы использовать предложенные выше инструменты и рамки и разобраться в "шуме голосов", будущим практикам необходимо знать теоретические основы рассматриваемой методологии.

Принципиально важным является замечание Джаяратны (1994): "Методологии содержат модели и отражают определенные перспективы осмысления "реальности", основанные на заложенных в них философско-софских парадигмах" (pA3).

Олига (1988) подробно рассматривает парадигмальные основы системных методологий. Необходимое для выбора методологии понимание связано с осознанием этических и социальных последствий принятия того или иного взгляда на методологию. Будущие специалисты-практики должны понимать организационные последствия, а также философскую и социологическую теорию, лежащую в основе той или иной методологии.

Понимание предпосылок практической деятельности является полезной предпосылкой для развития навыков критического мышления, однако саморефлексию развивать сложнее. По опыту преподавания подходов к выбору методологии, автор считает возможным воспитать другой тип мыслителя, способного к критической рефлексии. Такая способность, как представляется, сильно связана со степенью зрелости, "открытости ума" и мировым опытом студентов. Зачастую подобная рефлексия оказывается проблематичной для "приверженцев" техник, которые склонны считать, что критическая рефлексия более уместна на курсах философии или гуманитарных наук. Однако не менее важно обсудить целесообразность такого рода критической рефлексии, поскольку организация-работодатель должна разрешить и поддержать рефлексивный выбор.

Столкнувшись с возможными политическими проблемами, студенты часто говорят о том, что выбор методологии сродни подходу организационных терапевтов, проходящих по политическому канату. В целом следует подчеркнуть, что только в том случае, если решатель проблемы чувствителен к слабым сторонам предлагаемого подхода (а это касается и фреймворка), он может быть рефлексивен в выборе.

ii. Самостоятельное обучение

Для того чтобы специалист по решению проблем мог разобраться в динамичном и разнообразном рынке, он должен быть способен к самостоятельному обучению. Обладая навыками критического мышления, он должен быть уверен в том, что сможет самостоятельно изучить методологические предложения и критически оценить как собственную практику, так и вероятность того, что методология будет способствовать улучшению этой практики. Понимание базовой теории позволяет специалисту изучать рынок, руководствуясь грамотным использованием вышеупомянутых основ. Именно способность анализировать новые методологические предложения и применять их в осознанной и рефлексивной манере может помочь разобраться в многообразии рынка методик.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Ряд авторов предлагает модели и рамки, которые, как утверждается, помогают понять суть методологий и сделать выбор. Однако рынок разнообразен и динамичен, и поэтому специалисты по решению проблем сталкиваются с настоящим "лепетом голосов" со стороны производителей методик и концепций. Утверждается, что эти системы делают предположения об искушенности их пользователей и что необходимо расширять это понимание либо через систему образования, либо путем самообразования.

Для осмысления методологий и разумного использования фреймворков образование должно готовить специалиста-практика по информационным системам другого типа - рефлексирующего мыслителя, способного распознавать философию методологии и самостоятельно расширять свое понимание. Только вооружившись критическим пониманием

предпосылок методологических и рамочных предложений, смогут ли будущие специалисты по решению проблем осмыслить собственную практику и быть способными к выбору в условиях динамичного рынка.

 

РАБОТА ШВЕДСКОЙ КОМИССИИ ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ (IT) В ПЕРСПЕКТИВЕ КРИТИЧЕСКОГО СИСТЕМНОГО МЫШЛЕНИЯ

 

U. Э. Содерберг

Кафедра компьютерных наук Университет Карлстада

ВВЕДЕНИЕ

17 марта 1994 года правительство Швеции создало комиссию, которой было поручено содействовать использованию информационных технологий (ИТ). Некоторые из поставленных задач сводятся к следующему:

- Швеция должна стать обществом, в котором современные информационные технологии способствуют повышению качества жизни всех членов общества и развитию благосостояния;

- Новая технология должна использоваться для поиска информации и знаний в области образования, искусства, науки, предпринимательской деятельности и социального обслуживания;

Информационные технологии имеют огромное значение для конкуренции в шведской экономике, поэтому шведским предприятиям и их сотрудникам должны быть предоставлены наилучшие возможности для использования ИТ;

К 20 IO году стать ведущей европейской страной в области ИТ.

Эти цели определяют стремление правительства содействовать использованию информационных технологий в Швеции. Благодаря использованию информационных технологий должно повыситься качество жизни. Кроме того, повысится конкурентоспособность Швеции на международном рынке.

Для реализации этих целей в Швеции должны произойти серьезные изменения в системе. Шведская модель в течение длительного времени находилась в центре внимания как одна из лучших в мире. Сегодня ситуация не такова. Из-за обнищания государства всеобщего благосостояния Швеция больше не находится на вершине.

Великий период Швеции был основан на успешном развитии тяжелой промышленности после второй мировой войны. В семидесятые годы международная конкуренция положила конец этим успешным временам. Однако в это время происходило развитие высокотехнологичной промышленности, что помогло Швеции двигаться в правильном направлении.

Но переход от тяжелой промышленности к высокотехнологичной привел к разрушению экономики. В результате произошло обнищание населения. Сейчас мы видим следующее большое изменение в промышленности - освоение информации.

Способ не повторить ошибку - выполнить задачи, поставленные перед Комиссией по ИТ. Если посмотреть на эту задачу с точки зрения критического системного мышления (CST), то можно проанализировать, будет ли работа комиссии направлена на достижение максимального развития потенциала всех людей, работающих в организациях и обществе (Flood and Jackson, 1991).