Учимся решать проблемы - Кен Ватанабе

обрадовался Баклажан. — У нас начинает что-то получаться!» В душах наших друзей забрезжила надежда на лучшее, потому что теперь они имеют гораздо более четкое представление о причине своей проблемы

Анализ № 3. Почему некоторые люди нерегулярно ходят на концерты? Будут ли они регулярно приходить в будущем?

Следующее интервью Соевый Творог и Синенький берут еще у пяти человек. Они намерены выяснить, почет некоторые люди прекращают ходить на концерты и существует ли опасность, что группа и в дальнейшем будет терять своих фанатов. Вот какие ответы были получены

Ребята, я вас обожаю! Думаю, что вы скоро станете настоящей профессиональной группой! И я буду хвастаться всем, что был на вашем первом шоу! Конечно, я буду ходить на все ваши концерты до одного!

У Красной Шляпки такой душевный голос с хрипотцой! Я даже всплакнула, когда она пела балладу… Я всегда буду приходить на концерты!

Думаю, большинство людей были приятно удивлены, когда услышали, какие вы классные исполнители. Но, ребята, вы же в всех трех концертах пели одни и те же песни. Если вы и дальше будете продолжать исполнять все время одно и то же, публике это начнет надоедать…

Баклажан, я просто без ума от твоего соло на гитаре! А я-то думал, что ты только и умеешь, что подыгрывать Красной Шляпке… Какой сюрприз! Может быть, у меня не каждый раз будет получаться ходить на ваши концерты, но я постараюсь ил не пропускать!

Ваша музыка мне очень нравится, но мне надоело каждый раз слушать одни и те же песни. Публика должна стоять на ушах, ей хочется каждый раз слышать что-то новенькое. А у вас словно пластинку заело — вам самим-то еще не скучно петь одно и то жат

Кажется, общий уровень удовлетворенности достаточно высок. Баклажан и Тофу были счастливы услышать по похвальные отзывы непосредственно из уст своих фанатов. Похвала всегда как бальзам на душу, а вот выслушивать критику не всегда приятно. Но для самосовершенствования одинаково важно и то, и другое. Кажется, наши друзья начинают мыслить, как профессиональные музыканты.

Итак, основная информация, которую они получили из интервью: посетители концертов начинают скучать и могут вообще прекратить ходить на шоу, если группа будет и дальше исполнять одни и те же песни.

Затем Баклажан и Тофу опросили трех человек, которые прекратили ходить на концерты. Они спросили их, почему те больше не появляются на концертах. И все три в один голос ответили: «Да потому что вы, ребята, все время поете одни и те же песни в одной и той же аранжировке, вот и надоело». Теперь все ясно, как день: шоу надо менять. Надо внести свежую струю в свои выступления.

Путем сбора и анализа информации Соевый Творог и Синенький опровергли собственные гипотезы и получили гораздо более четкое представление о причине плохой посещаемости концертов.

Сейчас они уже на один шаг приблизились к своей цели — сделать Мухомор счастливой, организовав битком набитый спортивный зал в день концерта. И сами они ждут не дождутся того часа, когда выступят перед толпой своих поклонников. А еще они твердо поверили в то, что однажды наступит тот день, когда они дебютируют в качестве профессиональной рок-группы.

2 А. РАЗРАБОТАЙТЕ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ РАЗЛИЧНЫХ ВАРИАНТОВ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ

Баклажан и Тофу теперь прекрасно понимают, в чем заключаются основные причины их проблем. Но если они на этом остановятся, то весь их тяжкий труд пойдет насмарку. Теперь самое время приступить к разработке решений.

После проведения опроса и анализа наши друзья поняли, что им следует не просто сообщить людям о концерте, но и сделать так, чтобы людям захотелось пойти на этот концерт.

Итак, Баклажан и Тофу создают логическое дерево, чтобы определить возможные пути, как сообщить о своем шоу. Существует множество средств коммуникации, включая газеты и журналы, доску объявлений и электронную почту. Эти средства могут оказаться гораздо эффективнее, чем прежний способ, когда Баклажан и Тофу лично уведомляли о шоу всех и каждого. Поэтому задача ребят стараться придумать как можно больше идей и записать их все. А размышления по поводу осуществимости этих идей и об их возможных последствиях они оставляют на потом. На этой стадии важно не зарубить возникшую идею на корню: «Радио? Газеты? Это нереально!» Даже если некоторые идеи поначалу кажутся бредовыми, на деле они могут привести к очень интересным творческим решениям. Главное правило на этом этапе — записать как можно больше идей, а приоритеты расставить позже.

После того как Баклажан и Тофу перечислили все мыслимые и немыслимые идеи, на своем логическом дереве они выделяют маркером потенциально интересные способы коммуникации (см. с. 66). После этого приступают к интенсивному обсуждению, как лучше и эффективнее использовать записанные каналы, чтобы привлечь на концерты как можно больше людей.

Обсуждая каждую возможность в отдельности оба исходят из того, что их задача — не только увеличить осведомленность публики, но и вызвать в людях желание прийти на концерт. Например, если по школьному радио они просто сообщат дату, время и место проведения концерта, то добьются только повышения уровня осведомленности. А если вдобавок они передадут по радио свою песню, люди услышат какого плана музыку исполняет «Любовь и Мухоморы», что музыка группы великолепна. Это наверняка увеличит количество тех, кто заинтересуется и захочет побывать на концерте.

Новыми знаниями, полученными в ходе аналога, стоит воспользоваться! А если проигнорировали новые сведения, полученные в результате опроса и анализа, то можно свести на нет всю проделанную работу. Поэтому Баклажан и Тофу, постоянно удерживая в фокусе внимания обе упомянутые цели выбирают для своей дискуссии отдельные перечим каналов коммуникации. Они взвешивают каждое действие на предмет того, а) приведет ли оно к повышению осведомленности о шоу и б) вызовет ли оно в людях желание на это шоу прийти. Преобразуем полученные сведения в таблицу:

МЕТОД

РЕДДИ

ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ

BUSHBAST ВАТАНАБЕ ПРИНЦИПЫ

1

2

3

4

1. УЧАСТНИКИ ГРУППЫ «ЛЮБОВЬ И МУХОМОРЫ»

ВЫСТУПИТЬ В КАЖДОМ КЛАССЕ НА КЛАССНОМ ЧАСЕ

V

٧

2. ЗРИТЕЛИ

ПОПРОСИТЬ ВСЕХ, КТО ПРИДЕТ НА КОНЦЕРТ, ПРИГЛАСИТЬ НА СЛЕДУЮЩЕЕ ШОУ СВОИХ ДРУЗЕЙ

٧

٧

3. ШКОЛЬНАЯ ГАЗЕТА

ДОГОВОРИТЬСЯ, ЧТОБЫ ГАЗЕТА НАПЕЧАТАЛА ИНТЕРВЬЮ С УЧАСТНИКАМИ ГРУППЫ «ЛЮБОВЬ И МУХОМОРЫ» И ЕЕ ФАНАТАМИ, А ТАКЖЕ СООБЩИТЬ ВРЕМЯ И МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ ШОУ

V

٧

4. АФИШИ

ИЗГОТОВИТЬ КРУТЫЕ АФИШИ И РАЗВЕСИТЬ ИХ ПО ВСЕЙ ШКОЛЕ

٧

V *