Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе - Мишель Джой

Интересно, что коллеги, подчиненные и клиенты действительно любили Галена. Он прекрасно справлялся с работой, притягивал людей, многие из которых мечтали бы оказаться на его месте. Это был обворожительный человек, вызывавший доверие окружающих. Хотя все знали, что он выпивает и любит азартные игры, никто не тревожился. Это же Гален, идеальный компаньон, чья жизнь казалась ослепительной. Когда расследование раскрыло его мошенническую схему, все в компании были потрясены. Усугубляло ситуацию и то, что Галена толкнула на это не отчаянная нужда в деньгах. Единственной целью было увеличение состояния, а то, как это скажется на окружающих, его не интересовало.

Под внешней привлекательностью Галена скрывалась натура Негодяя. Его никогда не заботили чувства и интересы других. Благодаря своему обаянию он втирался в доверие, а потом расчетливо использовал людей в своих целях. Все его поступки были направлены на то, чтобы получить желаемое: деньги, власть или секс. И он никогда не испытывал никаких угрызений совести. Он считал себя живой легендой, а остальных воспринимал как низших существ, созданных для удовлетворения его нужд. «Человек человеку волк» — оправдывался он48. Такие люди не боятся наказания и вряд ли обладают моральными устоями48. Проще говоря, Гален был попросту не способен на сопереживание, чувство вины и раскаяние. Он жил с постоянным ощущением зависти, скуки, ненависти и эмоционального возбуждения.

Еще в подростковом возрасте Негодяи, как правило, демонстрируют явные отклонения в поведении. Они проявляют жестокость по отношению к людям и животным, портят имущество, обманывают, воруют и всячески нарушают установленные правила5. Чаще всего Негодяи с детства учатся добиваться желаемого таким образом. Гален, например, воспитывался в семье со средним достатком, но его отец, когда напивался, бил сына и жену. Мать мальчика умерла, когда он был еще мал, и его воспитывали постоянно меняющиеся подружки отца, на которых тот тоже периодически поднимал руку.

Гален с раннего детства был предоставлен самому себе. Мальчик научился получать желаемое и не чувствовать вины, как бы это ни отражалось на окружающих. Он рассматривал других исключительно как пешек в игре. Ради своего выживания Гален научился считывать людей, как игрок в покер. Это позволяло ему точно знать, от кого что можно получить. Будучи сосредоточенным на слабостях человека, он принимался восхвалять его достоинства, все глубже втягивая жертву в свои запутанные схемы. Он обещал то, чего и не собирался делать. В жизни руководствовался принципом, что не бывает победы без жертв. Успех стал целью его существования. Даже когда Галена поймали, он продолжал вести себя уверенно. У него нашлись оправдания. Он пытался свалить вину на других.

Часто Негодяи прикрываются тяжелым детством или другими непростыми жизненными обстоятельствами, чтобы вызвать сочувствие и манипулировать людьми. И если даже описанные ими события реальны, именно их они используют, чтобы избежать наказания. Конечно, важно проявлять сочувствие к непростому, особенно болезненному, прошлому, но важно также помнить: Негодяй использует личные истории в своих целях. Он не чувствует никакого раскаяния в содеянном.

Быстрый Эдди, Скользкий тип, Большой босс и Серийный убийца

Негодяи подразделяются на подвиды. Давайте распределим их на группы, помня при этом, что все относительно. Среди Негодяев есть Быстрые Эдди, Скользкие типы, Большие боссы и Серийные убийцы. Имейте в виду, что все они чрезвычайно опасны и их непросто распознать.

Есть люди, которые не попадают под критерии вышеперечисленных видов, а просто любят нарушать правила. Таким был мой отец. В магазинах он частенько переклеивал ценники на упаковках в надежде купить товар дешевле. Он не занимался этим постоянно и, скорее всего, просто забавлялся. Он любил перебегать дорогу в неположенном месте или проскакивать за рулем на желтый свет, но в остальном был отличным парнем, добропорядочным и заботливым. Мне кажется, что подобное поведение — это проявление незрелости, потребность проверить границы. Как ребенок, от скуки испытывающий рамки дозволенности, установленные родителями, чтобы привнести в жизнь искру разнообразия. Такие, как мой отец, могут попасть в беду по неосторожности, их ловят за какую-нибудь мелочь, но по природе своей они хорошие люди.

Что касается остальной шайки — тут все испорчены. Их особенности начинаются там, где заканчиваются шалости моего отца. Быстрый Эдди мерзок, Скользкий тип — еще хуже, Большой босс ужасен, а Серийный убийца — это беспредельное зло. Знакомясь с шайкой Негодяев, мы будем все больше пугаться их. Ведь каждый последующий безжалостнее и бессердечнее предыдущего. Это настоящая свора правонарушителей. Друг от друга их отличают лишь тяжесть преступлений, уровень аморальности, равнодушия, уровень самоконтроля и степень манипуляции окружающими. Все начинается с перехода улицы в неположенном месте и заканчивается серийным убийцей, живущим по соседству или даже спящим в вашей постели. Это не значит, конечно, что человек, нарушающий правила дорожного движения, непременно перейдет к убийствам. Но это подчеркивает широкий спектр деятельности банды Негодяев. Разобравшись в нем, вы сможете лучше понять, кто есть кто.

Быстрый Эдди

Начнем с Быстрого Эдди. Как и мой отец, он просто хочет преуспеть в малом. В спорте например. Он ищет простых удобств и легких путей. Это мелкий Негодяй, но его черты определяют большинство его поступков. Эдди всегда халтурит и стремится спихнуть на кого-нибудь свою работу. Он может припарковаться на стоянке для руководства или завысить командировочные расходы, подделав чеки. Не важно, кто будет расплачиваться по его счетам, для Эдди главное — напрягаясь минимально, получить как можно больше. Его схемы незамысловаты, и он использует их постоянно. Эдди убежден, что заслуживает тех благ, которые ему удается получить. Он часто нарушает правила, но значительно уступает своим товарищами по банде в жестокости, грубости и использовании людей.

Я знаю одного Быстрого Эдди, пример которого мне кажется особенно печальным. Этот человек работал в некоммерческой организации, где его обожали. Он руководил волонтерскими программами и всегда был готов прийти на помощь. Проработав в компании почти двадцать лет, он знал все вдоль и поперек. Благодаря обширным знаниям и дружелюбному характеру его можно было назвать лицом компании. Он часто рассказывал о вещах, знакомых каждому: что его дочь пошла в колледж или как непросто тянуть ипотеку. А дело было в том, что каждому волонтеру полагалась карта, дающая право на бесплатную еду в любом подразделении компании. Карта должна была покрывать им расходы на обед, но действовала также в кофейне, сувенирной лавке, распространялась еще и на завтрак, а также ужин. И поскольку наш герой возглавлял программу, он решил, что ему тоже нужна карта, хотя знал: по правилам она ему не положена. Но ведь он руководитель и, следовательно, должен иметь преимущества. Так что ни разу за двадцать лет работы в компании он не платил за питание. Иногда он ел на работе три раза в день и оплачивал картой покупки в сувенирной лавке. С годами это стало привычкой.