Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни - Адель Линн

Изменив свои установки в отношении окружающих и их действий, вы обнаружите, что они стали вести себя совсем иначе. Давно доказано, что люди оправдывают лучшие ожидания, когда в них верят. Если вы подойдете с объективной меркой к оценке большинства своих коллег, то обнаружите, что они вполне терпимы и добросовестны. Просто раньше вы слишком много внимания уделяли ситуациям, в которых они не справлялись. Эта установка – мощный инструмент для руководителей и рядовых сотрудников.

Да, вы правильно поняли. Заставив рациональный мозг работать на полную катушку, вы наверняка бы придумали множество еще более страшных и неприятных сценариев, чем обычно. Новая установка поможет вам преодолеть множество сложных моментов, а кроме того, позволит переключиться с паники и переживаний на поиск решений проблем. Когда ситуация кажется нам хуже некуда, лимбическая система полностью «замораживает» рациональный мозг. А для решения проблем именно он нужен в первую очередь.

Я не могу удержаться от того, чтобы не представить эту фразу в виде песни. Представьте Глорию Гейнор[67], поющую: «Я буду жить!» своим мощным голосом – и вы проникнетесь верой в то, что выживете, несмотря на любые невзгоды. Поверив в свою силу, вы на самом деле станете сильнее. И будете действовать!

Если вы будете встречать каждый новый день с этой установкой, ваша реальность улучшится. На самом деле, согласно статье М. Шейера в Journal of Personality and Social Psychology, оптимизм продлевает жизнь. Пятилетнее наблюдение за пациентами кардиохирургии показало, что оптимисты больше, чем пессимисты, склонны к таким полезным привычкам, как прием витаминов, здоровое питание и участие в программах кардиореабилитации. Оптимисты живут дольше, потому что делают для этого все возможное[68]. Таким образом, эта установка покажет вам новое направление приложения сил. Приняв ее, вы внезапно измените свое восприятие времени и отношение к своим задачам.

Понимание того, что большинство проблем – временные, сильно облегчает жизнь. Если поверить, что неприятности будут длиться вечно, они покажутся неразрешимыми. Вместо этого примите как данность, что все проблемы непостоянны. Люди, находящиеся в эпицентре преобразований, часто чувствуют себя парализованными царящим вокруг хаосом. Их мировоззрение и установки мешают им увидеть временный характер этого хаоса, из-за чего их тревога только увеличивается.

Когда мы осознаём свою силу, наша позиция меняется. Из беспомощных мы превращаемся в людей, способных контролировать свое бытие. Конечно, мы не можем отвечать за все аспекты своей жизни, но как раз ситуацию на работе в большинстве случаев улучшить в состоянии. Результат будет зависеть от методов, которые мы выберем, но, как правило, люди положительно реагируют на тех, кто старается для пользы дела. Удовлетворенность растет, когда мы принимаем на себя ответственность за ситуацию. В своей книге «В погоне за счастьем» (Pursuit of Happiness) доктор Дэвид Майерс пишет, что одной из характерных черт счастливых людей является ощущение контроля. Оптимисты уверены, что сами творят свою судьбу[69].

Восприятие мира и работы

Установки формируют восприятие мира. Предположим, мое утро начинается следующими установками: у меня нет сил что-то изменить; сегодня будет плохой день; люди редко справляются с неудачами. После такого «вступления» весь день я буду видеть мир в черном цвете. Наверное, мне даже сложно будет встать с постели и начать что-то делать. Задумавшись над своими установками, большинство обнаружит, что они определяют всю их жизнь, периодически ввергая в состояние эмоционального захвата. Представьте разницу в восприятии людей с установками, перечисленными выше, и тех, кто проповедует следующее:

• Окружающие, включая руководителя и коллег, хотят, чтобы я преуспел.

• Сегодня будет отличный день.

• Люди действительно хотят делать свое дело хорошо и справляются с этим.

При таких «вводных» отношение к работе будет полностью другим. Рассмотрим следующие примеры установок, которые могут изменить ваше восприятие работы (см. рис. 11.3).

Рис. 11.3

Но подождите! Разве не бывает так, что руководство не думает о сотрудниках, окружающие нечутки и нужно работать, чтобы выжить? Конечно. Все утверждения в левой колонке могут быть правдой. И я видела множество примеров, подтверждающих эти установки. Но я видела не меньше примеров, подтверждающих установки из правой колонки. Так что дело не в том, какие из них верны, а в том, какое восприятие работы вам ближе. Возможно, выбрав левую сторону, вы будете постоянно искать и находить доказательства своей правоты. Ваши энергия и внимание будут сосредоточены на негативе, а ваш эмоциональный отклик, конечно же, будет соответствовать этим установкам. Налицо условия для эмоционального захвата. Но никакой из этих постулатов не поможет вам решить ни одной проблемы – только раздует их. Вам придется каждый день ходить на работу с мыслями о том, что люди вокруг глупые и нечуткие и что руководству на всех наплевать. Вы и сами вживетесь в эту картину. Вряд ли вы станете проявлять чуткость или помогать коллегам. Мы становимся тем, во что верим. Если же вы сосредоточитесь на правой колонке, то наверняка найдете примеры в подтверждение своей точки зрения. Ваша эмоциональная энергия сконцентрируется на позитивных установках, уменьшив вероятность эмоционального захвата. «Правое» восприятие мира создаст другой эмоциональный фон, который повлияет не только на вас, но и на ваших коллег.

Но подождите! Разве я предлагаю просто убеждать себя в том, что жизнь прекрасна, хотя реальность говорит об обратном? Конечно же нет. Если положение невыносимо, вы должны предпринять усилия, чтобы его изменить. Но внутренний наставник должен помочь вам ответить на вопрос: «Все на самом деле плохо или я просто считаю, что все плохо, из-за своего искаженного восприятия мира?». Ваше восприятие в состоянии определить, как вы относитесь к поступающей информации. И вот тут рациональный мозг призван помочь вам проанализировать ее, чтобы найти истину, а внутренний наставник – найти необходимые для смены установки доказательства обратного.