Живым голосом. Зачем в цифровую эру говорить и слушать - Шерри Тёркл

Двадцатисемилетняя Энди – графический дизайнер; она подала заявку на участие в первой группе “испытателей”, получивших очки Google Glass, когда технология уже была готова к испытанию на практике. Энди присоединилась к тестировщикам, поскольку хотела испробовать способ, позволяющий обитать в более рефлексивной реальности. Очки могут фотографировать или снимать видео с точки зрения их обладателя. Энди запрограммировала свои очки, чтобы они фотографировали и снимали видео каждые десять минут. Каждый вечер она старается посматривать и аннотировать эти снимки. Пока что она находит утешение в этом проекте: “Я еще не знаю, что для меня важно в жизни. Это выяснится позже. Мне уже не придется рассчитывать на свою память, чтобы вернуться к важным беседам. Технологии помогут мне их сохранить, даже если в тот момент, когда я их вела, они мне вовсе не казались важными”. Тем не менее дома Энди, как правило, снимает очки, потому что муж возражает против этого проекта. По его мнению, разговоры становятся другими, когда Энди их записывает. Вот что не нравится мужу: если он скажет что-то неприятное, будет уже недостаточно просто заметить реакцию Энди и попросить извинения. У жены навсегда сохранится запись этого разговора. Возможно, она не сможет его простить, потому что так и не забудет об этом.

Сомнения мужа провоцируют Энди на резкий ответ:

У Хейли и Энди совершенно разные ощущения насчет того, что является важным в аспекте памяти. Хейли готова побиться об заклад, что люди захотят уменьшить свое присутствие в интернете. “Мне бы хотелось, чтобы люди присутствовали здесь и сейчас, когда речь идет о дружбе. Не надо привносить сюда свою историю или ожидания. Нужно просто начать отношения в той точке, где вы находитесь в данный момент”. Энди придерживается другого мнения. Она полагает, что фиксация прошлого поможет ей жить полной жизнью в настоящем.

Я пообщалась с другими пользователями Google Glass, которые пошли еще дальше Энди. Они надеются, что очки виртуальной реальности (или что-то в этом роде), записывающие нашу жизнь, постепенно превратятся в нечто вроде “машины эмпатии”. Фиксируя жизнь со своей точки зрения, вы впоследствии можете показать ее другим в надежде, что они станут вас лучше понимать. А если они тоже фиксируют свою жизнь, у вас появится шанс посмотреть на мир их глазами. В этом случае беседа может способствовать пониманию. Однако, по мнению многих, зачастую беседа и не потребуется, что само по себе хорошо, потому что далеко не все способны беседовать. Очки виртуальной реальности придают уверенности. Если вы боитесь, что у вас не получается адекватно выразить свою точку зрения, Google Glass поможет вам сделать это более эффективно. Опасаясь, что вам не хватает эмпатии, вы с нетерпением ждете шанса увидеть мир с точки зрения другого человека[154].

Двадцатишестилетний Рональд – программист, использовавший Google Glass в течение полугода. Молодой человек работает на стартап, связанный с источниками возобновляемой энергии. Вот как он комментирует свой опыт:

Мы видели, как в некоторых семьях стараются перенести конфликт в сеть, предпочитая спорить путем СМС-переписки и электронной почты. И вот еще одна идея, предполагающая перенос: на этот раз вы можете целиком и полностью разделить свой опыт с другим человеком. За технологическими фантазиями так часто скрывается глубокая грусть – мол, люди совершают столько ошибок, что только технологии помогут их исправить.

Признаться, я без оптимизма рассматриваю использование машины эмпатии в качестве короткого пути или, как это назвал один энтузиаст, как “страховочные колеса для эмпатии”. Возможно, для кого-то это и может послужить подспорьем, однако, как нередко случается с технологиями, у нас есть тенденция брать то, что поначалу служило подспорьем, и превращать это в часть жизненного уклада[155]. Например, изначально СМС и сообщения в мессенджере не должны были прерывать разговоры за обеденным столом, но со временем это подспорье для беседы стало замещать саму беседу.

И эта замена не может нам дать необходимого. Джордж Элиот утверждала, что мать смотрит на ребенка “приветственным взглядом любви”. То, о чем литература и философия говорили нам в течение долгого времени, подтверждается многочисленными исследованиями. Для развития эмпатии требуется беседа лицом к лицу, а также зрительный контакт[156].