Критические вопросы теории и практики систем - К. Эллис

селективный характер в смысле, определенном Бретоном и Уинтробом (Breton and Winthrobe, 1982); этот характер проявляется в том, что они применяют условный подход к проблеме предоставления информации, которой они обладают и которая формально или неформально затребована. Так, обнародование той или иной информации иногда может быть обставлено некоторыми неформальными условиями, заведомо несвоевременной передачей или даже завуалированной.

В таких условиях избирательное информационное поведение акторов ставит под сомнение способность формальных лидеров выполнять свои служебные обязанности; может возникнуть парадоксальная ситуация, описанная Крозье (1983), когда власть имущие не обладают необходимой информацией, а те, кто не обладает властью, на самом деле владеют соответствующей информацией, но не могут использовать ее для принятия решений. В качестве реакции на такую ситуацию высшее руководство стремится развивать собственную неформальную коммуникационную сеть; об этой склонности говорил еще Сайнсолье (Sainsaulieu, 1987), утверждая, что на самом деле организация нуждается в более широком и свободном обмене внутренней информацией, чем это разрешено формально. Между участниками процесса запоминания информации в организации обычно возникают последовательные альянсы или негласные конфронтационные взаимодействия, в результате чего на уровне организации формируется условная структура управления информацией. В таких рамках сотрудничество между участниками может лишь частично подчиняться формальным правилам. Акторы постоянно находятся в состоянии компромисса между выполнением своих предписанных информационных обязанностей или заключением неформальных сделок, связанных с информацией, которой они владеют или в которой нуждаются. В последнем случае может происходить либо негласная реализация нефиксированных информационных процедур, либо ситуативный обмен информацией. Информационная асимметрия, лежащая в основе склонности к неформальным сделкам, сохраняется сама собой.

Параллельно с формальной информационной системой развивается подпольная информационная экономика, поэтому проблема "рынок против иерархии" становится актуальной и для внутриорганизационной структуры. В рамках внутриорганизационной параллельной информационной экономики возникает модель монополистической конкуренции, в которую встраивается поведение запоминающих акторов по типу рынка. Только когда конкретные интересы акторов объединяются в информационную поддержку определенного проекта, они совместно используют контролируемую ими информацию.

В противовес редукционистскому взгляду на бюрократическую модель возникает плюралистический взгляд на то, как в реальном мире иерархические организации работают как системы запоминания. Обобщая вышеизложенные аспекты, можно утверждать, что формально иерархически структурированные организации с запоминанием имеют тенденцию к эмуляции множества паттернов запоминания анархического типа, которые в условиях информационной доступности даже доминируют. С формальной точки зрения, паттерны запоминания анархического типа выглядят нерациональными в той степени, в какой это влияет на эффективность работы предписанного иерархического типа организации; возникновение таких паттернов невозможно предсказать, и они не соответствуют действующим формальным правилам. Однако принятие организационными акторами проактивного, избирательного поведения запоминания позволяет им извлекать выгоду из своей информационной автономии и, таким образом, удовлетворять своим специфическим критериям рациональности, пока организационный паттерн, ориентированный на память, еще не принят сознательно.

 

Заключительные замечания

Модель идеальной бюрократии содержит свои предпосылки к упразднению, которые особенно актуальны для области процессов запоминания.

Очевидная необходимость точного моделирования организационных процессов запоминания оправдывает склонность к применению системного подхода для глубокого понимания более общего вопроса о том, как реальные организации работают, используя свои знания и запоминаемые информационные ресурсы.

 

РЕСУРСНО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ ТЕОРИЯ РОСТА ФИРМЫ

Системная перспектива

 

Элизабет Гарнси

Кембриджский университет

 

ВВЕДЕНИЕ

Не все работы с системной перспективой признаются таковыми. Пенроуз в своей новаторской работе "Теория роста фирмы" (1959; 1995) исследовала условия роста фирмы, детерминанты и пределы роста. Она разработала оригинальную систему анализа для изучения этих вопросов, которая получает все большее признание и влияние (Best, 1990). В данной статье утверждается, что теория роста фирмы, основанная на ресурсах, является одной из форм системного мышления. Пенроуз не ставила перед собой задачу проведения системного исследования, и, действительно, влияние ее работы на экономику зависело от использования ею общепринятого экономического дискурса. Однако здесь утверждается, что системный характер анализа Пенроуз и ее осознание интерпретационных фильтров, опосредующих опыт и действие, придают ее исследованию особую глубину. Критическое системное мышление призвано обеспечить возможность именно такого интерпретационного подхода к функционированию систем в социальном мире (Flood and Jackson, 1991; Garnsey, 1993). Если мы признаем точку зрения Пенроуза как пример системного мышления, то вместо того, чтобы рассматривать эту работу как единичный анализ, обособленный от других подходов, ее можно рассматривать как часть более широкого интеллектуального движения, как неявное применение системного мышления к проблемам растущей фирмы. Если мы сможем определить метод концептуального исследования Пенроуза, мы сможем применить этот метод, который оказался столь плодотворным, в других контекстах.

 

ФИРМА КАК СОВОКУПНОСТЬ РЕСУРСОВ

Начать можно с концепции Пенроуза, в которой фирма рассматривается как совокупность ресурсов. Оригинальность подхода Пенроуза заключалась, прежде всего, в том, что он заменил статический анализ динамическим.

Для Пенроуза фирма - это, по сути, совокупность ресурсов, использование которых организовано в административных рамках. Фирма представляется как коллектив людей, совместно обучающихся тому, как наиболее эффективно использовать ресурсы для достижения своих целей таким образом, чтобы добиться расширения. Будут ли восприняты и использованы внешние возможности, зависит от характера производственных услуг, имеющихся в распоряжении фирмы, и в первую очередь от предпринимательских способностей и управленческой компетентности.

"Строго говоря, не сами ресурсы являются входом в производственный процесс, а только услуги, которые эти ресурсы могут оказывать. Услуги, предоставляемые ресурсами, являются функцией способа их использования - один и тот же ресурс при использовании в различных целях, различными способами и в сочетании с различными типами или количествами других ресурсов предоставляет различные услуги или набор услуг. Ресурсы состоят из набора потенциальных услуг и могут быть определены по большей части независимо от их использования, тогда как услуги не могут быть так определены. (Penrose, 1995, p.25, курсив мой). Таким образом, ресурсы позволяют осуществлять действия, как в том, что Чекленд называет "системой человеческой деятельности" (Checkland, 1981). Изучая растущие фирмы, мы можем представить себе предприятие как систему "вход-выход", "систему человеческой деятельности" в терминах Чекленда, в которой ресурсы преобразуются в продукты и услуги, приобретение которых обеспечивает фирму ресурсами, необходимыми для продолжения и расширения деятельности. Пенроуз обращает внимание на этот процесс обучения, когда подчеркивает, что производственные услуги, которые делают возможными ресурсы, являются результатом деятельности, происходящей внутри фирмы.

 

ФИРМА КАК СИСТЕМА, В КОТОРОЙ ПРОИСХОДИТ ОБУЧЕНИЕ

Пенроуз рассказывает о том, как с опытом между членами бизнеса формируется уникальная форма взаимодействия, в которой их знания (друг о друге, о том, что работает, о возможностях) возникают на интерактивной и эмпирической основе. Она отмечает, что когда люди "...привыкли работать в определенной фирме или с определенной группой... они становятся индивидуально и как группа более ценными для фирмы, поскольку услуги, которые они могут оказать, расширяются благодаря их знаниям о