7 навыков высокоэффективных семей - Стивен Р. Кови

Мы знаем, что вместе нам лучше, чем в одиночку. И убеждены, что одна из причин этого в том, что мы разные.

Синтия (дочь):

Если ты хочешь получить совет по какому-то вопросу, то обращаешься к отцу, и он поможет тебе. Он скажет: «Я бы поступил так и так». И все тебе обрисует.

Но иногда совет тебе не нужен. Ты просто хочешь, чтобы кто-то сказал: «Ты самая лучшая. Ты самая великая. Они должны были бы избрать тебя лидером группы поддержки (или председателем совета класса, или кем-то еще), а не ту девочку». Ты желаешь, чтобы кто-то поддержал тебя, проявил верность тебе, неважно в чем. Такой была наша мама. Она была настолько лояльна к нам, детям, что я всегда боялась, чтобы она не позвонила мальчику, в которого я была влюблена, и не выговорила ему: «Почему ты так невнимателен к моей дочери? Почему ты не пригласишь ее на свидание?» Или режиссеру школьного спектакля и не сказала: «Почему вы не взяли мою дочь на главную роль?»

Мама всегда считала нас самыми лучшими. Не то что мы лучше других детей, просто она думала о нас, а не о них. Мы понимали, что она относится к нам предвзято и обычно преувеличивает наши достоинства, но как приятно было знать, что кто-то так верит в тебя. А именно это она внушала нам: «Ты способна на любые свершения. Ты обязательно добьешься любых целей, если будешь держаться их. Я верю в тебя, и так будет».

И это каким-то образом помогало нам действительно становиться лучше.

Процесс в действии

Синергия – это не просто коллективная работа или сотрудничество. Синергия – это творческая коллективная работа, творческое сотрудничество. Создается нечто новое, чего прежде не бывало и что не могло быть создано без почитания различий. Третья альтернатива рождается посредством глубокого эмпатического слушания и смелой выработки и предложения новых идей.

Теперь вам уже знакомы Навыки 4, 5 и 6, и вы можете использовать их для выработки альтернативных решений в любой семейной ситуации. Более того, я хотел бы предложить вам сделать это прямо сейчас.

Я опишу вам ситуацию из реальной жизни и попрошу напрячь все ваши четыре дарования для поиска решения. По ходу изложения истории я буду иногда останавливаться и задавать вам вопросы, чтобы вы могли нажать кнопку «пауза» и задуматься о том, как бы вы могли использовать свои дарования и что бы сделали в сложившихся условиях. Я попрошу вас не торопиться и не возобновлять чтение, пока вы не ответите на очередной вопрос.

Мой муж зарабатывал немного, в конце концов нам удалось наскрести денег на покупку небольшого дома. Мы были в восторге от того, что теперь у нас есть собственный дом, хотя платежи были такие большие, что нам приходилось балансировать на грани банкротства.

Прожив в новом доме около месяца, мы убедились, что передняя выглядит чересчур затрапезно из-за старого обшарпанного дивана, который подарила нам мать мужа. Решив, что его нужно заменить, мы поехали в ближайший мебельный магазин, где увидели красивый диван в раннеамериканском стиле – как раз то, что мы хотели. Но цена просто поразила нас. Она была вдвое выше того, на что мы рассчитывали.

Продавец спросил про наш дом. Мы сказали ему с оттенком гордости, как любим его. Тогда он сказал: «А вы представляете, как хорошо там будет смотреться диван в раннеамериканском стиле?»

Мы согласились, что он смотрелся бы там великолепно. Продавец сказал, что можно доставить диван уже в следующую среду. А когда мы спросили, как его получить, не имея денег, он уверил нас, что это не проблема, потому что можно оформить рассрочку на два месяца.

Мой муж сказал: «Хорошо. Берем».

[Пауза: включите в работу самосознание и совесть. Что бы вы сделали на месте жены?]

Я сказала продавцу, что нам нужно время подумать. [Заметьте, как эта женщина проактивно (Навык 1) сделала паузу.]

Мой муж возразил: «О чем тут думать? Нам диван нужен уже сейчас, а заплатить сможем позже». Но я сказала, что нам следует еще осмотреться и, может быть, мы вернемся. Я видела, как был расстроен муж, когда мы рука об руку вышли из магазина.

Мы вошли в небольшой парк и сели на скамейку. Муж продолжал дуться и не сказал еще ни слова с тех пор, как мы покинули магазин.

[Пауза: снова включите в работу самосознание и совесть. Как бы вы справились с этой ситуацией?]

Я решила дать ему излить душу, чтобы понять его мысли и чувства. [Заметьте, как жена применяет Навык 4 (мышление в духе обоюдной победы) и Навык 5.]

Наконец он признался, что всякий раз испытывает чувство стыда, когда кто-нибудь приходит в наш дом и видит старый диван. Он сказал, что работает не щадя своих сил и не понимает, почему нам вечно не хватает денег. А еще он считает несправедливым, что его брату и другим платят гораздо больше, чем ему. Муж сказал, что иногда ощущает себя неудачником. Новый диван стал бы для него сигналом, что дела налаживаются.

Его слова тронули мое сердце. Он почти убедил меня, что мы должны вернуться в магазин и оформить покупку. Но прежде чем сделать это, я спросила, не хочет ли он послушать, что чувствую я. [Обратите внимание на использование второй половины Навыка 5.] Он согласился.

Я сказала мужу, что горжусь им и в моих глазах он самый успешный человек на свете. Затем я сказала, что иногда не сплю ночами, тревожась о том, что нам не хватит денег на оплату счетов, и если мы купим этот диван, то нам в течение двух месяцев необходимо будет расплатиться за него – а мы не сможем это сделать.

Муж признал справедливость моих слов, но сказал, что ему все равно больно оттого, что мы не можем позволить себе жить так, как живут другие.

[Пауза: включите творческое воображение. Можете ли вы придумать третью альтернативу для решения возникшей проблемы?]

Неожиданно для себя мы заговорили о том, как бы мы могли сделать комнату более привлекательной, не затрачивая на это больших денег. [Заметьте возникающую синергию.] Я упомянула о том, что в расположенном неподалеку комиссионном магазине можно купить диван совсем дешево. Муж рассмеялся и сказал: «Наверное, у них диваны не ранне-, а древнеамериканские». Я взяла его за руку, и мы долго сидели в неподвижности, глядя друг другу в глаза.

В конце концов мы решили пойти в комиссионный магазин. Там мы нашли диван, сделанный большей частью из дерева. Подушки снимались. Они были чрезвычайно изношены, но я подумала, что будет нетрудно обтянуть их новой тканью, подобрав подходящую расцветку. Мы купили этот диван за тринадцать долларов пятьдесят центов и поехали домой. [Обратите внимание на использование совести и независимой воли.]

Неделю спустя я записалась на курсы драпировщиков. Муж занялся отделкой деревянных частей. Три недели спустя у нас был очаровательный диван в раннеамериканском стиле.

Мы часто на нем сидим, взявшись за руки и улыбаясь друг другу. Он стал символом нашего финансового оздоровления. [Наконец, посмотрите на результат.]