Конверсия. Как превратить лиды в продажи - Крис Смит

Еще один показатель, который я отслеживаю, – это количество пользователей, добавивших меня в свои списки на Twitter. Разумеется, довольно круто иметь 30 000 подписчиков (особенно для парня, родившегося в маленьком городке с населением в 47 000 жителей). Но я считаю, что количество списков, в которые вы внесены, является более важным показателем, чем общее число ваших подписчиков. Например, у меня этот показатель составляет всего 1300. Зайдите на Twitter прямо сейчас и посмотрите, сколько человек добавило вас в свои списки?

Один из способов повысить свою популярность (и, следовательно, эффективность своих маркетинговых усилий) на Twitter – отслеживать статистику. Я не трачу на это слишком много времени, но примерно раз в месяц я захожу на Hootsuite или Twitter, чтобы узнать, какие из моих твитов заняли первые места по широте охвата, количеству кликов, ретвитов, ответов и лайков. Я также захожу на Google Analytics, чтобы посмотреть данные о глубине и продолжительности просмотра для моего реферального трафика с Twitter. Такой быстрый анализ статистики по твитам примерно раз в месяц позволяет вам четко определить, что «работает», а что нет. Если вы заметили, что твиты с определенными хештегами, изображениями, ссылками или видео на YouTube работают лучше других, используйте эти элементы более широко. Если же вы видите, что ваше сообщение о том, что вы вышли на новый уровень в Candy Crush, не заинтересовало ваших подписчиков, возможно, вам стоит отказаться от таких публикаций?

Совет профессионала. Вы можете получить доступ к более подробной статистике по вашей активности и активности ваших подписчиков на Twitter, например, чтобы узнать, кто из вашей сети контактов имеет наивысший уровень вовлеченности и влияния. Такие сервисы, как Commun.it, Sprout Social и Klout, предлагают более ценную с практической точки зрения аналитику, чем родной сервис статистики Twitter. Кроме того, вместо мобильного приложения Twitter и сайта Twitter.com, я предпочитаю использовать Tweetbot на iPhone и Hootsuite на ПК. Сторонние приложения для работы с Twitter зачастую превосходят его родные приложения.

Реклама на Twitter предлагает те же преимущества, что и реклама на Facebook и YouTube, – а именно доступ к огромной пользовательской базе и широкие возможности нацеливания рекламы благодаря обилию данных. Вы можете нацелить рекламу на Twitter по таким параметрам, как местонахождение, хештеги, интересы пользователей. Еще один ценный бонус – вы можете нацелить рекламу не только на ваших собственных подписчиков, но и на подписчиков других аккаунтов в интересующей вас области! Или на аккаунты, чьи подписчики имеют идеально подходящий для вас демографический профиль. Например, агентство недвижимости в Лас-Вегасе может использовать не только гиперлокальный таргетинг, но и указать такие дополнительные критерии, как подписка на HGTV, Zillow или Louis Vuitton. Планируете вывести на рынок новые суперкроссовки для баскетбола? Нацельте свою рекламу на подписчиков @Jumpman23, @FootLocker и @Nike.

При создании рекламного объявления на Twitter вы должны выбрать, чего вы хотите – получить больше подписчиков или получить более высокий уровень вовлеченности (кликов, ретвитов, ответов и т. д.). На данный момент стоимость кликов на Twitter является вполне доступной. В основном это объясняется тем, что клики с Twitter довольно трудно поддаются дальнейшей конверсии при помощи лэндингов, поскольку подавляющее большинство пользователей используют мобильные телефоны. Twitter работает над решением этой проблемы и на настоящий момент уже предложил такое креативное решение, как «Карточки со ссылками» (Lead Generation Cards), похожие на рекламные модули Lead Ad («для сбора лидов») на Facebook, о которых мы говорили в предыдущей главе. Разумеется, Twitter старается изо всех сил, поскольку его доходы от рекламы зависят от его способности генерировать трафик и клиентов для компаний-рекламодателей. Но на сегодняшний день я рекомендую вам использовать «облегченные» лэндинги, где пользователю достаточно указать свой электронный адрес или номер телефона. Помните: люди не готовы заполнять длинные формы, переходя на ваш лэндинг из мира 140 символов.

Я также рекомендую вам использовать ретаргетинг и установить на своем сайте пиксели слежения Facebook или AdRoll. Они дают вам одно замечательное преимущество – отныне вам достаточно, чтобы пользователь сделал всего один клик. Я могу сгенерировать тысячи кликов из Twitter на свою статью в блоге и не беспокоиться о том, скольких из них удастся конвертировать с первой попытки. Я знаю, что после посещения моего блога эти люди будут взяты под прицел ретаргетирующим пикселем и будут видеть нашу повторную рекламу повсюду, куда бы они ни пошли. Возможности ретаргетинга на Facebook меня особенно воодушевляют. Например, вы можете настроить ретаргетинг таким образом, чтобы при следующем визите на Facebook человек, однажды посетивший ваш блог, увидел в своей новостной ленте такое объявление: «Благодарю вас за посещение моего блога! Я предлагаю вам бесплатно скачать ___, которое может оказаться для вас полезным». Цепочка такова: вы привлекаете внимание потенциального клиента на Twitter, направляете его на ваш сайт, после чего он начинает видеть в своей новостной ленте на Facebook и по всему вебу вашу рекламу со ссылкой на ваш лэндинг. Готово!

Независимо от того, какую бы из предложенных в этой главе стратегий генерации трафика вы ни выбрали, помните, что ее необходимо поддержать грамотно разработанной стратегией ретаргетинга. Ретаргетинг позволит вам не зацикливаться на конверсии трафика с первой попытки и поможет заметно повысить общий уровень конверсии даже в самых сложных случаях.

Существует несколько проверенных тактик для целенаправленного формирования аудитории на Instagram. Самый очевидный способ – публиковать интересные снимки. Еще один способ – использовать популярные и релевантные хештеги. На TagsforLikes.com вы можете легко и быстро найти наиболее популярные хештеги в Instagram по ключевому слову или по теме, скопировать их и проставить на своих снимках. Также хороший способ получить больше подписчиков в Instagram – поставить несколько «лайков» подряд под фотографиями в одном аккаунте и подписаться на него. Благодаря этому, при проверке уведомлений пользователь обязательно обратит внимание на вашу «высокую вовлеченность» в потоке единичных «лайков» и подпишется на ваш аккаунт в ответ.

Я также обнаружил, что фотографии с наложенными на них цитатами особенно по душе местному сообществу на Instagram, способствуя привлечению новых подписчиков и повышению уровня вовлеченности. Такие простые в использовании и бесплатные инструменты, как Pablo от Buffer, или мобильные приложения Over или Retype, позволяют за считанные секунды создать профессионально выглядящие изображения.

Рекламная платформа Instagram вызывает у меня настоящий восторг. В значительной степени это обусловлено тем фактом, что сегодня этот сервис принадлежит Facebook, а Facebook хорошо понимает, насколько важна для рекламодателей качественная реклама и окупаемость инвестиций. Добавьте к этому огромную пользовательскую аудиторию, и вы легко поймете, какой потенциал заложен в использовании Instagram как рекламного инструмента.