Стратегия бизнеса. Как создать и воплотить ее в жизнь - Михаил Рыбаков

Одну из важнейших для меня ценностей формулирую так:

Я строю мир, в котором хочется жить.

Хотя, возможно, это не совсем ценность, скорее ма́ксима.

* * *

Ценности лежат в основе убеждений, которые могут помогать нам в жизни либо мешать. Многие навязаны извне: близкими людьми, обществом, СМИ, искусством и т. д. Осознав свои ограничивающие убеждения, можно постепенно заменить их иными, приучить себя жить по-новому. Например, жизнь станет лучше, если многие хорошие, но по сути несчастные и несвободные люди сменят ущербное убеждение «я бедный, но честный» на «я успешный, обеспеченный человек, использую свои средства и влияние для улучшения этого мира». При этом сохраняется базовая ценность – честность.

При чем тут культура? – возможно, спросите вы. Какое отношение она имеет к стратегии бизнеса?

Самое прямое! Культура – неотъемлемая часть компании. Не менее важная, чем, к примеру, бизнес-процессы. И если культура воспротивится новой стратегии, вы никогда ее не внедрите. Если только разрушите компанию и построите заново. Хотя и тогда исходный дух организации может сохраниться каким-то загадочным образом (например, в вас лично) и потом «неожиданно» воскреснуть в новых людях и процессах. Такое случается.

Например, уволил одного сотрудника, а на его место такой же «дурак» пришел. Или развелся с одной женой / мужем, нашел новую, а она… Жизнь повторяет нам уроки до тех пор, пока мы их не выучим.

Итак, что же такое корпоративная культура? Это:

• Дух компании. Атмосфера, которая царит в кабинетах и коридорах, в цехах, в магазинах и на складах.

• Традиции, ритуалы, привычки, неписаные принципы, по которым люди живут и работают. Шаблоны и модели их поведения. И т. п.

Например:

• любят компанию и клиентов или ненавидят;

• общаются друг с другом открыто или плетут интриги и за глаза перемывают кости;

• выполняют поручения руководства и просьбы коллег старательно, или для галочки, а по возможности «забивают» на них;

• приходят на работу и на деловые встречи вовремя или опаздывают, а то и вообще забывают;

• как одеваются и т. д.

Культура определяет, что люди говорят в курилках и столовой. Как живет компания, когда вы ее не контролируете. То, какая она есть на самом деле, а не что вы о ней думаете или пытаетесь ей навязать.

Часто культура компании не осознанна[123] работниками и даже владельцами бизнеса. Рыба не знает, что она плавает. Птица не думает о том, как летать. Большинство людей не осознают своего дыхания и лишь слегка – эмоции и телесные ощущения. Психотерапия и духовно-телесные практики повышают такую осознанность.

Как связаны стратегия и культура?

• Во-первых, важно, чтобы люди приняли стратегию не только умом, но и на уровне эмоций, мировосприятия, души. Иначе ваши светлые идеи ждет постепенное угасание – увы, такое случается очень часто.

• Во-вторых, может статься, что для воплощения стратегии в жизнь культуру нужно изменить. Потому что с той, что сложилась прежде, поставленных целей не достичь.

Нередко руководители придумывают для компании «правильную» культуру и пытаются насильно насадить ее сверху. В том числе через разработку и принятие документов, таких как Миссия, Корпоративный кодекс, Философия компании. Ладно хоть если с командой делают, а то вообще нанимают консультанта-подрядчика.

Сотрудники кивают головами и ставят подписи: ознакомлен! А сами продолжают жить по-прежнему.

На сессии в одной производственной компании HR-директор с гордостью рассказала, какой у них прекрасный Корпоративный кодекс.

– А что там написано? – осторожно поинтересовался я.

– Много всего! Например, в «Правилах общения» мы договорились, что не материмся на работе.

– Как?! Правда, не материтесь?

– Ну, бывает, конечно.

И вся группа заулыбалась.

Культуру невозможно изменить с наскоку – она всегда сильнее любого давления и находит способы справиться с внешним или внутренним «агрессором».

Как же тогда сделать, чтобы культура приняла изменения?

Как изменить (а точнее, развить) культуру, если это нужно?

Постепенно. Владельцам компании и ее топам начать с себя, со своего личного поведения, стиля управления. Культура компании – это зеркало собственника, его проекция.

Как работать над собой – отдельная большая тема. Просто заставить себя вести определенным образом, переломив о колено – не получится. Психотерапия вам в помощь.