Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - Ванесса Эдвардс

Экстраверсия

Это то, как вы относитесь к людям.

Отметьте утверждения, которые вам близки.

Если у вас высокий уровень, то вы:

• очень разговорчивы и обычно первым начинаете беседу;

• напористы и смело высказываете свое мнение;

• чувствуете прилив сил и вдохновение, когда находитесь среди людей;

• можете производить впечатление человека самоуверенного и жаждущего внимания.

Если у вас низкий уровень, то вы:

• человек застенчивый и скрытный;

• любите одиночество, чувствуете опустошенность после долгого пребывания в компании;

• цените личное пространство и долго думаете, стоит ли делиться личной информацией;

• можете производить впечатление человека отстраненного.

Исходя из ваших ответов, поставьте отметку на этой прямой.

Готовность соглашаться с собеседником / общая доброжелательность

Эта черта характеризует ваше умение работать в команде и принимать решения. Отметьте утверждения, которые вам близки.

Если у вас высокий уровень, то вы:

• легко находите общий язык с другими людьми;

• доверяете окружающим и любите быть в команде;

• не способны ответить отказом на просьбу;

• можете производить впечатление человека слабовольного и пассивного.

Если у вас низкий уровень, то вы:

• с трудом работаете в команде;

• часто с подозрением относитесь к чужим мотивам;

• по умолчанию отвечаете отказом на просьбу;

• можете производить впечатление человека, любящего соревнования и вызовы.

Исходя из ваших ответов, поставьте отметку на этой прямой.

Невротичность

Эта черта характеризует вашу эмоциональную стабильность и склонность к треволнениям. Отметьте утверждения, которые вам близки.

У вас высокий уровень, если:

• вас постоянно грызут сомнения;

• вы часто угрюмы;

• очень чувствительны;

• производите впечатление человека чересчур эмоционального и вечно сомневающегося.

У вас низкий уровень, если вы:

• отличаетесь непоколебимыми взглядами и уравновешенностью;

• обычно сдержанны;

• уверены, что все, в конце концов, получится;

• производите впечатление человека неэмоционального или холодного.

Исходя из ваших ответов, поставьте отметку на этой прямой.

Немного о середине. Вы заметили, что отметка часто оказывалась на середине отрезка? Это нормально. Середина — ваше место, если в зависимости от обстоятельств вы демонстрируете то высокий, то низкий уровень. Например, те, кто оказался посередине, отвечая на вопросы об экстраверсии, просто «амбиверты». В каких-то ситуациях они отзывчивы и общительны, а в каких-то — закрыты и нелюдимы (во многом это связано с тем, где вы находитесь: где «вам медом намазано» или в том месте, которое «на дух не переносите»). Подумайте о чертах характера, которые вы проявляете чаще всего. Можно даже поставить ограничение: проявляются ли они на работе или вне ее.

Если вам сложно из-за внутренних противоречий или вы понимаете, что в ответах на все вопросы вы поставите отметку посередине прямой, вам, возможно, нужно будет пройти стандартный личностный тест из 44 вопросов, чтобы подтвердить этот результат[103].

К концу 2014 года наша лаборатория уже работала на полную мощь. Я была завалена новыми проектами, мой график выступлений оказался полностью расписан, и мы только-только зарегистрировали более 40 тыс. студентов на наши онлайн-курсы. Нам требовалась помощь.

Я не могла дождаться, когда у нас появятся дополнительные рабочие руки. К счастью, в нашей лаборатории начинали практику трое стажеров. Поначалу все было замечательно. Шел четвертый день, ребята помогали нам с аккаунтами в соцсетях, которые мы завели. Но через две недели возникла проблема: одна из девушек-стажеров — назовем ее Евой — никак не могла доделать одно задание. «Ничего страшного, — подумала я, — вышлю ей более подробную инструкцию».

Но спустя неделю ее незаконченные проекты по-прежнему тормозили работу всей команды. «Не проблема, — подумала я, — нам нужно просто поговорить, и я узнаю, над чем бы ей хотелось работать больше». Во время обеденного перерыва мы сели рядом, и я предложила ей пару новых проектов, которые могли ей понравиться. Она повеселела! Мы обе были довольны.

Еще через неделю я выяснила, что Ева даже не начинала работу над проектами, которые мы обсуждали. «Ладно, не страшно, — решила я, — надо просто поставить ее в пару с более опытным членом команды, он будет за ней присматривать».

Через неделю Ева прислала мне электронное письмо, в котором изъявляла желание уйти. Я ничего не понимала: что случилось?

Ответ оказался прост: мне не удалось расшифровать ее матрицу. Я выстраивала отношения с ней исходя из своего характера, а не из того, что характерно для нее. И тогда я придумала систему, с помощью которой можно расшифровать матрицу любого человека.

ХИТРОСТЬ № 7. БЫСТРОЕ СЧИТЫВАНИЕ

Используйте матрицу, чтобы распознать «Большую пятерку».

Быстрое считывание — трехступенчатая система: сначала нужно расшифровать свой характер, затем быстро понять, каков собеседник, и уже потом решать, что делать дальше: искать компромисс или оптимизировать то, что есть.

Я уже обучила этому методу более 12 500 студентов по всему миру.

Около 18 тыс. человек прошли личностный тест в нашей лаборатории. Если посмотреть на все хитрости поведения, которым я обучаю, то именно эта всегда получает самые восторженные отзывы.