Токсичные мудаки. Как поставить на место людей с завышенным чувством собственной важности и сохранить рассудок - Рамани Дурвасула

число растет. Иногда нарцисс на рабочем месте – это не начальник, а коллега или подчиненный. Далее мы рассмотрим и это.

Возможно, что-то однажды вынудило вас согласиться на ту или иную работу и пока нет возможности уволиться. Я вооружу вас стратегиями выживания на токсичном рабочем месте.

Обаяние тирана

Казалось бы, токсичных лидеров общество должно осуждать, а подчиненные – бежать от них в поисках новой работы, но Джин Липман-Блюмен, специалист в области государственной политики, пишет об их магнетизме. В книге «Очарование токсичных лидеров» она отмечает, что люди не только не отворачиваются от лидера-нарцисса, но в некоторых случаях даже тянутся к нему. В нашем мире было слишком много успешных тиранов, а значит, их подход почему-то работает. Но почему?

Описанные Липман-Блюмен особенности токсичных лидеров практически идентичны чертам нарциссов, токсичных людей и даже психопатов:

• нехватка последовательности;

• склонность ко лжи (особенно для обоснования своих грандиозных планов на мир или компанию);

• огромные амбиции, которые, по их мнению, важнее любого человека в организации;

• высокомерие и создание такой обстановки, в которой поощряется коррупция и подковерные игры сотрудников, пытающихся добиться их расположения (создается впечатление, что работники таких компаний похожи на детей, которые стремятся завоевать любовь недоступного и самовлюбленного родителя);

• постоянное запугивание, деморализация и маргинализация сотрудников, из-за чего все ходят на цыпочках и гадают, когда на них в очередной раз обрушится гнев руководителя (или одного из его приспешников);

• нарушение основополагающих прав подчиненных;

• непропорциональная и очень личная критика сотрудников вместо конструктивной обратной связи;

• избавление от потенциальных конкурентов, которые могли бы заменить начальствующего нарцисса, чтобы никто не мешал ему удерживать власть в своих руках.

У токсичных лидеров, как правило, есть своя свита пособников и единомышленников, которые защищают их и выполняют приказы. Некоторые из этих прихлебателей надеются на большое вознаграждение или на те крошки мнимой власти, которые им достаются рядом с токсичным лидером. Некоторые получают ощущение собственного величия косвенно, просто будучи рядом с влиятельным человеком. Это также могут быть члены семьи, которые в определенной степени защищены от токсичного влияния благодаря своим личным связям с лидером. А некоторые из этих людей не менее токсичны и совершенствуют свои навыки, учась у мастера. Такие представляют собой новое поколение токсичных лидеров, которые перенимают тонкости нарциссической власти. Подхалимы, которые обычно крутятся вокруг токсичных лидеров, – это те, кто берет на себя вину, когда дела идут плохо, и позволяет токсичному начальнику присвоить себе заслуги, когда все хорошо. Именно их увольняют, выбрасывают на улицу, публично позорят или даже арестовывают, когда все идет наперекосяк; лидер при этом остается в безопасности. Работать на тиранического и нарциссического лидера – рискованная игра по-крупному: вы можете как оказаться в тюрьме, так и получить ключи от королевства (по крайней мере, временно).

Еще одна причина успеха токсичных руководителей заключается в их умении использовать уязвимые места своих сотрудников. В этом они схожи с лидерами сект – так же эксплуатируют человеческие потребности. Липман-Блюмен отмечает, что токсичные лидеры играют на свойственной каждому потребности в авторитете, безопасности, желании чувствовать себя особенным и ощущать социальную принадлежность, а также на страхе отвержения и бессилия. В некотором смысле те, кто сам тяготеет к авторитарности (а это может происходить по разным причинам, включая чрезвычайно строгих родителей, особенно отцов, или стремление к контролю и порядку), более уязвимы для влияния авторитарных лидеров.

В большинстве стран мира детей учат быть послушными, и это выученное послушание становится рычагом в руках тирана, который в собственных целях использует потребность в авторитете и восхищение им, присущие многим людям.

Токсичные лидеры мастерски играют на страхе, и поэтому выстраивают сложную карательную политику, которую объясняют необходимостью обеспечить безопасность, но на самом деле она переходит все границы. Однако такая политика дает тирану еще больше морального авторитета. Токсичные лидеры удовлетворяют человеческую потребность в ощущении своей особенности и определенной социальной принадлежности, обеспечивая своих сотрудников особыми привилегиями: ультрасовременной красивой обстановкой, пышными вечеринками, бонусными поездками, бесплатным питанием и другими «плюшками», которые есть не у всех. Могут даже проводиться общие собрания с вдохновляющими речами, когда токсичный лидер поднимается на сцену или с огромных экранов вещает людям, что они избранные и являются частью особой организации. Такие руководители поощряют в людях чувство собственной исключительности, которое настолько соблазнительно, что затмевает любые сомнения в их деспотизме.

Все это играет на страхе быть отвергнутым. Люди не хотят оказаться не у дел, а если они выскажутся против токсичного лидера, велика вероятность, что их выставят вон, уволят или публично осудят. Многие в такой обстановке боятся выражать свое мнение. Из-за этого им кажется, что они единственные, кто так себя ощущает, и что они «слишком чувствительны» к токсичному руководству. В такой ситуации люди чувствуют себя бессильными – возникает ощущение, что они не способны сместить лидера, исправить ситуацию и добиться того, чтобы их услышали. Многие уходят с такой работы из-за психологического истощения, травмы или просто отвращения. Но многие терпят, потому что не могут представить себе альтернативу, или потому что имеют хорошую, по сравнению с другими, зарплату, пенсионный план и иные финансовые преимущества, или потому что искренне верят, что если продержатся еще один квартал или год, то все наладится. Они надеются, что смогут пережить лидера.

Во времена отсутствия безопасности – культурной или экономической, в военное время или когда есть угроза войны – токсичные лидеры процветают. Их величайшая сила в том, чтобы использовать отсутствие безопасности в своих интересах. И если в данный момент проблем с безопасностью нет, они создадут их – с помощью беспорядков на рабочем месте, частой смены руководства или менеджеров или просто своим поведением. Кроме того, токсичные лидеры мастерски ведут междоусобные войны и настраивают людей друг против друга. Они раскалывают коллектив, создают группировки и используют одних сотрудников против других, чтобы сохранить чувство незащищенности и удержаться на своем токсичном пьедестале.

Как я уже отмечала ранее, одна из черт, которая часто маскирует опасность приближающегося нарцисса, – это харизма, важная характеристика лидера. В работе Жасмин Вергауве, исследователя кафедры развития личности и социальной психологии Гентского университета, говорится о том, что бывает перебор харизмы. Ученые выявили, что и для этого качества важна золотая середина: слишком низкий ее уровень считается не очень хорошим, но и слишком высокий тоже. Исследователи считают, что лидеры со средним уровнем харизмы хороши в разработке инновационных стратегий и их реализации (выдающиеся харизматики, как правило, не справляются со вторым). Кроме того, исследователи также выяснили, что сами лидеры уверены: чем больше харизмы, тем лучше, переоценивая важность этой черты. Мы также совершаем ошибку, смешивая харизму и способности, харизму и лидерство, причем как в личных, так и в рабочих отношениях.

От токсичных лидеров страдает каждый

Хотя движения #MeToo и Time’s Up[30] воодушевили меня тем, как женщины выступают против домогательств на рабочем месте, однако они в непропорционально большой степени касались женщин из более высоких социально-экономических слоев или обладающих большей властью. В этом случае есть опасность оставить без внимания большинство тех, кто регулярно подвергается домогательствам и не имеет возможности обратиться в суд, поскольку не может бросить работу и опасается возмездия. Домогательствам на рабочем месте гораздо чаще подвергаются женщины, выполняющие низкооплачиваемую работу, например в пищевой индустрии и производстве напитков, в гостиничном бизнесе и розничной торговле, в обрабатывающей промышленности. На долю этих сфер приходится почти 40 % рабочих мест, где выдвигаются обвинения в сексуальных домогательствах (Центр американского прогресса, 2018). Но меня также обеспокоило, что движение #MeToo кое-что упускало. Тема стала настолько сексуализированной, что никто не хотел упоминать «слово на букву Н» – нарциссизм. Когда я читала одну историю за другой, я понимала, что речь идет о токсичном руководстве, эксплуатации, нецивилизованности и нормализации чувства вседозволенности на рабочем месте и почти везде в мире. Жестокое обращение на рабочем месте затрагивает как женщин, так и мужчин. Сексуальные домогательства – важный и очень болезненный элемент насилия на работе, но люди также регулярно страдают от издевательств