Токсичные мудаки. Как поставить на место людей с завышенным чувством собственной важности и сохранить рассудок - Рамани Дурвасула

и жестокого обращения токсичных и самовлюбленных руководителей. Поскольку многие качества нарциссов все чаще становятся синонимом лидерства, возможно, движение #MeToo следует распространить на всех, кто пострадал, работая на токсичного и нарциссического руководителя, независимо от пола жертвы.

Исследователи, изучающие подоплеку харассмента, пытаются определить, насколько домогательства обусловлены нашей токсичной культурой, а насколько – личностью виновных. Джон Прайор, профессор психологии из Иллинойсского университета, тридцать лет исследовал причины домогательств со стороны мужчин. Согласно результатам его работы, у мужчин, позволяющих себе харассмент, часто наблюдаются три характеристики: отсутствие эмпатии, вера в традиционные гендерные роли и склонность к доминированию и авторитарности. Неудивительно, что именно эти черты создают основу нарциссизма и чувства вседозволенности.

Когда эти качества проявляются в контексте, в котором поведение абьюзеров не влечет за собой никаких последствий, а поступки остаются безнаказанными, то их действия вознаграждаются и, скорее всего, не прекратятся. Поскольку нарциссы не слишком проникают в ощущения окружающих, они едва ли будут анализировать, как их поведение влияет не только на другого человека, но и на организацию в целом. Что в итоге? Абьюзерам все равно, кого притеснять, и без реальных последствий они будут продолжать отравлять все вокруг. Не стоит ждать самоконтроля от токсичного лидера.

Люди, которые работают под прикрытием власти – будь то благодаря своей должности или из-за убежденности, что у них эта власть есть, – имеют огромное преимущество. Исследователи из Школы бизнеса Стэнфордского университета заметили, что присутствие человека, которого считают влиятельным, может привести к изменению уровня нейромедиаторов, в частности серотонина. Это проявляется в виде оцепенения при встрече с таким авторитетом, когда человек оказывается не в состоянии что-то ответить или как-то отреагировать. В подобных обстоятельствах многие просто делают то, что им говорят, и либо не задаются вопросом, либо чувствуют себя бессильными изменить ситуацию, даже если хотят этого. (Спустя час многие думают: «Черт возьми, лучше бы я сказал это или то». Такие упущенные возможности – побочный продукт оцепенения или, возможно, благоговения перед авторитетной личностью.) Очень опасно, когда человек, наделенный властью, оказывается нарциссом: это подкрепляет его дурное поведение и уменьшает вероятность того, что кто-нибудь открыто выступит против абьюзивных действий или самого токсичного лидера. Если человек имеет власть, это также влияет на уровень нейротрансмиттеров и работу его мозга. В трудах многих исследователей обнаружена связь между обладанием властью (или восприятием этого обладания) с повышением уровня дофамина и улучшением исполнительных функций, а также с ощущением благополучия.

Почему мы терпим токсичных лидеров?

Многие задаются вопросом, почему токсичное поведение на рабочем месте продолжает процветать. Почему никто не осуждает таких людей? Этому есть множество объяснений, но каждое следующее еще слабее, чем предыдущее. Люди часто не хотят слушать жалобы на кого-то, особенно на влиятельного человека, который может иметь выдающуюся репутацию, высокий доход, значимые награды, профессиональные достижения. Не хотят, потому что эта информация может испортить их представление о нем. Влиятельные лица часто ценны для учреждений, компаний или правительства, а обыватели питают слепую надежду, что произошедшее – лишь единичный случай (хотя нередко таких случаев тысяча), который канет в небытие, если процесс подачи жалобы будет достаточно сложным. Все учреждения, от крупных корпораций до университетов и ООН, подвергаются критике за запутанные процедуры подачи заявлений о домогательствах и абьюзивных действиях со стороны сотрудников, чтобы отбить охоту жаловаться у измученных и без того жертв. Нарушители общественного спокойствия часто полагаются на свою репутацию и авторитет, чтобы защитить себя. Мы искренне удивляемся, когда люди с престижными учеными степенями и дипломами, на уважаемых должностях или из известных семей получают официальное разоблачение. Этих авторитетных лиц защищают порой годами, из-за чего пострадавших становится все больше и больше. Людям трудно поверить, что владелец бизнеса, учившийся в университете Лиги плюща, способен на домашнее насилие или жесток со своими детьми. Это неверие нередко заставляет жертву отмалчиваться вместо того, чтобы обратиться за помощью, из страха, что никто не поверит ее заявлениям. И этот страх часто оправдывается.

Задним числом жертва и другие заинтересованные стороны в компании объясняют, что нарциссический руководитель может достигать выдающихся результатов, а сам этот руководитель порой признает, что для получения таких результатов необходим его жесткий стиль. Часто это отражает дедовщину или милитаристский подход, характерный для многих отраслей, где тех, чей дух не сломлен абьюзивным руководством, можно считать лучшими работниками. Такая позиция – рационализация подобного лидерства, и любого, кто противится этому, можно назвать слабым или не подходящим для данной профессии. Таким образом токсичный руководитель удерживает свою власть.

Кроме того, коллеги или другие знакомые абьюзеров часто не обращают внимания на жалобы, потому что сами не сталкивались с домогательствами и оскорблениями, не были их свидетелями и не хотят в это верить (очередной пример нелепого неверия). Если хищный нарцисс совершает нападки только на молодых девушек, вероятность того, что он станет сексуально домогаться мужчин, очень мала, хотя он все равно может быть трудным начальником для подчиненных мужского пола. В газете Los Angeles Times писали о скандале с бывшим деканом медицинской школы Университета Южной Калифорнии, который вел двойную жизнь. Он принимал наркотики и развлекался с работниками секс-индустрии и при этом занимал высокооплачиваемую и почетную позицию главы медицинской школы. Однако учебное заведение оставило ситуацию без комментариев, несмотря на многочисленные жалобы врачей, сотрудников и других людей, связанных с учреждением. Этот университет также покрывал врача студенческого медицинского центра, которого сотни женщин обвинили в сексуальном насилии во время гинекологических осмотров. Его коллеги пытались подавать жалобы и призывали к этому напуганных пациенток, однако руководство университета более десяти лет закрывало глаза на происходившее. В обоих случаях негодяев защищали образование, авторитет и умение собирать средства.

Учреждения, загнанные в угол, делают неубедительные заявления, оправдывающие их вялые попытки принять меры. Хотя всем известно, как важно проявлять должную осмотрительность, токсичное злоупотребление властью этими авторитетными лицами разрушает все больше судеб. К сожалению, во многих случаях основной камень преткновения – надежда, что это скоро закончится. Такой риск особенно велик в университетах, где год за годом студенты выпускаются и покидают стены альма-матер, а воспоминания о пережитом блекнут.

Исследование профессоров психологии Джонатана Кунстмана и Джона Манера показало, что влиятельные люди переоценивают сексуальный интерес к ним со стороны окружающих и ведут себя в соответствии с этим неверным представлением. Из-за обладания властью их ошибочное восприятие превращается в проблему. Они действительно верят в свою искаженную правду и хайп вокруг них и полагают, что все остальные согласны с ними. Человек с чувством превосходства и без эмпатии обычно убежден, что каждый хочет оказаться с ним в постели. Это скользкая дорожка. Влиятельные люди искренне уверены: стоит им только предложить, как любой человек с радостью согласится на сексуальную близость с ними.

Нарциссические и токсичные лидеры мастерски умеют выживать инакомыслящих. Они увольняют их или отстраняют от дел, если это возможно, или делают их жизнь настолько несчастной или дискомфортной, что те уходят сами. И со временем среди тех, кто приближен к лидеру, остаются одни подхалимы и лизоблюды, что позволяет токсичному начальнику сохранять искаженное и почти бредовое ощущение всеобщего согласия с его действиями. Нарциссические руководители часто искренне удивляются, когда кто-то выступает против их мнения, в основном потому, что они привыкли к единодушному одобрению. Это универсальная тенденция всех нарциссов – они стремятся окружить себя теми, кто согласен с ними, и заткнуть всех остальных.

Нарциссы с большой вероятностью обладают богатством или властью, что притягивает к ним покорных лакеев, постоянно подкармливающих их эго. Таким образом, токсичный лидер формирует целый коллектив токсичных или обработанных сотрудников, голоса которых сливаются в бредовом хоре в поддержку нарциссического режима. Когда крупные компании терпят крах, в этом, безусловно, замешаны законы рынка, но также вероятно, что они достигли критической массы токсичности: нарциссические лидеры закатывают истерики из-за того, что не получили достаточно больших бонусов, руководители высшего