Токсичные мудаки. Как поставить на место людей с завышенным чувством собственной важности и сохранить рассудок - Рамани Дурвасула

и влияние токсичных коллег. В некотором смысле это даже более серьезная проблема из-за более регулярного контакта, а поскольку они могут напрямую конкурировать с вами, их нарциссические махинации и манипуляции порой наносят больший ущерб вашей карьере. Нередко они присваивают себе чужие лавры, следят за вашими действиями, чтобы использовать их против вас, завоевывают ваше доверие, а затем разбалтывают конфиденциальные сведения, ведут себя пассивно-агрессивно, нарушают границы ваши или ваших коллег, вступают в неподобающие отношения ради карьерного продвижения, создают токсичные союзы, которые вносят раскол в рабочее пространство, и выдвигают ложные обвинения, которые негативно влияют на вашу профессиональную репутацию.

Скорее всего, ваши коллеги-нарциссы самовлюбленные и проблемные везде: дома, с друзьями, на работе. Однако они могут быть беспринципными до мозга костей и мастерски подыгрывать начальству, руководителям компании или учреждения, коллегам, которые их поддержат, и клиентам. Их обаяние и харизма часто позволяют им казаться лучше своих жертв, что лишь усугубляет травматичные последствия.

Нередко люди чувствуют, будто им вонзили нож в спину. Порой они втягиваются в отношения с токсичными коллегами, а затем сплетни, которыми обменивались в свободное время под соусом «офисной болтовни», возвращаются им бумерангом. Часто токсичные сотрудники переживают всех: нередко ради самосохранения нормальные люди меняют работу, лишь бы не терпеть такого коллегу. Долгосрочная «преданность» токсичного сотрудника может казаться верностью тем, кто занимает более высокую должность, но у осведомленных людей такое движение кадров должно вызывать подозрения. Многие могут понять, что игра не стоит свеч, и спокойно найти новую работу.

Кроме того, нарциссические сотрудники нередко очень дорого обходятся организациям. Они более склонны к судебным разбирательствам и подаче жалоб, и поэтому ради управления рисками и во избежание новых проблем компания может потратить больше ресурсов, чтобы успокоить токсичного сотрудника, нежели уладить вопрос с адекватным работником. В итоге во многих организациях накапливается критическая масса нарциссов (все остальные уходят) во главе с таким же самовлюбленным руководством. Это может разъесть компанию изнутри.

Токсичный коллега добавляет большое напряжение в вашу рабочую жизнь, а, как известно, эта форма стресса значительно сказывается на здоровье. Исследователи в области менеджмента и структур управления Джоэл Го, Джеффри Пфеффер и Стефанос Зениос изучили влияние плохого управления на здоровье работников и на основе своих данных пришли к выводу: более ста двадцати тысяч смертей в год и от пяти до восьми процентов расходов на здравоохранение могут быть связаны с организацией труда.

Доцент Оклендского университета Кейтлин Демски и ее коллеги опубликовали данные о связи между бессонницей и неприятной рабочей обстановкой. Их исследование показывает, что токсичная рабочая среда вызывает навязчивые циклы размышлений, затрудняющие засыпание и ухудшающие сон. Каждый, кто когда-либо сталкивался с токсичными коллегами, знает, каково это – ворочаться в постели в два часа ночи, крутить мысли в голове, терзаться и чувствовать свою беспомощность. Мы проводим значительную часть времени на работе, и, к сожалению, если задачи сложны или офисная атмосфера токсична, это может негативно повлиять на время отдыха с семьей или с друзьями и даже на качество сна.

Если токсичный коллега проработал в компании дольше, чем вы, или вообще оказался «последним героем», обратите на это внимание: возможно, предыдущие увольнения не случайны. С нарциссическими коллегами очень важно всегда расставлять все точки над «и», потому что они, как ястребы, следят за происходящим в поисках любых промахов, которые смогут использовать в своих интересах. Границы и документальные доказательства – лучшая защита от таких сотрудников. Также очень важно вести подробные записи о вашем вкладе в производство продукта, продажи и другие рабочие результаты. Не удивляйтесь, если коллега, недолго думая, присвоит себе ваши заслуги. Подобная документация может оказаться бесценной, если в ответ на его претензии возникнет необходимость подтвердить ваши результаты.

Почему вы согласились на эту работу?

Иногда люди устраиваются на ту или иную работу, потому что не удается найти вакансию по специальности или потому что нечем оплачивать счета. Во времена экономического спада выбирать не приходится. Иногда вы можете попасть на нормальное рабочее место, но со временем (в связи с уходом на пенсию или сменой руководства) уровень токсичности может измениться, и тогда все выглядит совсем иначе, не так, как вначале. Однако если выбор есть, то почему люди оказываются в одном офисе с нарциссическими коллегами, самовлюбленными начальниками и токсичной культурой? Когда человек вечером буквально уползает с рабочего поля боя с особенно токсичным начальником, возникает вопрос: почему вы согласились на эту работу?

Многие потом вспоминают, как уже на этапе собеседования почувствовали, что начальник вызывает у них тревогу, или как слышали от коллег по цеху, что с этим человеком трудно или даже опасно работать. Когнитивная ошибка, которую совершают многие, – предположение, что они станут исключением из правил: «Теперь я знаю, что он из себя представляет, а значит, смогу справиться с этим». Довольно иррационально полагать, что десятки сотрудников до вас подвергались оскорблениям, критике и другим унижениям со стороны босса, а именно вы по какой-то причине выйдете из ситуации целым и невредимым. Когда в новостях появляются истории об особо травмирующих начальниках, нередко можно услышать такое: «Если мне удастся пробиться в эту компанию [или отрасль] и вытерпеть этого токсичного руководителя, то потом я смогу пуститься в одиночное плавание». Например, если токсичный начальник в большей степени издевается над женщинами, мужчина может избежать тяжелых последствий, но в итоге в созданной таким руководителем токсичной атмосфере свидетель издевательств будет ощущать вину выжившего. Главное правило, которое следует помнить при общении с нарциссами, включая токсичных и самовлюбленных начальников, – вы не станете исключением, а наблюдать за жестоким обращением или терпеть его в долгосрочной перспективе нецелесообразно.

Когда речь идет о нарциссизме, исключений не бывает. Больно будет всем, и вопрос в том, как вы с этим справитесь. Три кита нарциссизма – уверенность, харизма и обаяние – дают о себе знать уже на этапе собеседования. Нам хочется верить, что этот обаятельный, харизматичный будущий босс существует в реальности, но вполне возможно, что десять минут во время собеседования – единственный раз, когда вы увидите эти его черты. Прежде чем соглашаться на должность, проведите максимально возможную проверку. Докопайтесь до истины и попытайтесь разузнать о реальном положении дел в организации. Не всегда получится это сделать, но попытаться стоит.

Финансовые затраты также могут быть довольно высокими. Не существует статистических данных о том, во что обходится нарциссическое начальство с точки зрения производительности труда. Однако можно предположить, что в эту сумма входят расходы на здравоохранение, финансовые потери из-за нетрудоспособности или неэффективности, вызванные взаимодействием с токсичными коллегами и начальниками, траты на судебные иски, связанные с возмещением ущерба, и другие последствия воздействия токсичных сотрудников на клиентов, потребителей и общество в целом. Токсичные люди также склонны подавать необоснованные и дорогостоящие иски против коллег, работодателей и всех остальных, кто, по их мнению, причинил им вред. Это может привести к увеличению страховых отчислений для всех – от медицинских работников до водителей. Газеты в последнее время пестрят недвусмысленными заголовками о том, как дорого обходится нарциссическое поведение на рабочем месте. Возможно, компаниям следует ввести «налог на нарциссизм», чтобы самовлюбленные руководители платили его, когда в очередной раз окажутся в гуще неприятных событий.

Это несправедливо

Скорее всего, так и есть. Работа с токсичным и самовлюбленным начальником особенно утомительна из-за ощущения несправедливости. Результат вашего труда может быть намного лучше, чем у коллеги, однако тот, покорив трудного начальника, будет получать прибавки и поощрения. Вы можете быть сердцем и мозгом новой концепции или идеи, которую припишет себе ваш токсичный босс. Вы можете работать в команде и обнаружить, что токсичные коллеги подмяли ее под себя, разжигают конфликты и сводят общие усилия на нет, продолжая получать прибыль. Несправедливость – это ужасно, и она может многократно усилиться на работе, где должны царить справедливость и логика «если делать свое дело хорошо, получишь признание».

Во всех главах этой книги говорилось о том, что любые отношения с нарциссом приводят к ощущению несправедливости и неправоты. От наблюдения за тем, как токсичный коллега получает прибавки, премии и признание,