Учимся решать проблемы - Кен Ватанабе

на практике различные дети, которые умеют решать проблемы: рок-группа под названием «Любовь и Мухоморы», которая хочет увеличить посещаемость своих концертов; Джон Осьминог, который планирует купить компьютер в качестве первого шага на пути к своей мечте — заниматься в Голливуде созданием мультипликационных и художественных фильмов с использованием компьютерной графики; а также Киви — будущая звезда американского футбола, которая ищет лучшую футбольную школу в Бразилии, где она сможет отточить свое мастерство.

УРОК #2: РОК-ГРУППЫ И КОРЕНЬ ПРОБЛЕМ

Жизнь полна трудностей. Мы сталкиваемся с препятствиями всякий раз, когда пытаемся достичь своих целей или воплотить в жизнь свои мечты. Мы огорчаемся и расстраиваемся, когда трудности останавливают нас. Даже скопление повседневных проблем, всплывающих одна за другой, способно вызвать у нас чувства растерянности и беспомощности.

Однако паниковать и сдаваться не стоит!

Вместо этого мысленно остановитесь, даже сделайте шаг назад, а потом определите корень всех проблем и придумайте, как их можно преодолеть.

Предлагаемые нами действия очень похожи на то, как поступает врач во время определения диагноза своих пациентов. Вспомните, что делает терапевт, когда вы приходите к нему на прием, почувствовав недомогание. Прежде всего, он задает вам несколько вопросов по поводу симптомов и меряет температуру. Он может отправить вас сделать анализ крови или рентгеновский снимок. Он собирает информацию и анализирует ее, чтобы установить основную причину вашего заболевания. И только после того, как будет поставлен диагноз, врач решает, что назначить: будет это лекарство от простуды или операция по удалению опухоли. Итак, понаблюдав за врачом, понимаем, что очень важно уметь отличать симптомы (головная боль, высокая температура) от причины (простуда) и от лечения (прием лекарства от простуды). Так и в жизненных ситуациях: если мы научимся понимать симптомы и устанавливать причины, тогда проще будет разрабатывать эффективные решения.

Итак, в этой главе предлагаем вам следовать поведению врача. Подойдите к решению проблемы несколькими шагами.

Шаг 1: Диагностика ситуации и установление первопричины проблемы.

1A. Перечислите все потенциальные первопричины проблемы.

1B. Выдвиньте гипотезу относительно первопричины, которая кажется вам наиболее вероятной.

1C. Установите, какой анализ и какая информация необходимы для проверки вашей гипотезы.

1D. Сделайте анализ и установите основную первопричину проблемы.

Шаг 2: Разработка решения.

2A. Разработайте как можно больше различных вариантов решения проблемы.

2B. Установите приоритетность действий.

2C. Разработайте план внедрения.

Рассмотрим на примере, как происходит этот процесс. Итак, молодая рок-группа «Любовь и Мухоморы» борется за выживание.

ЛЮБОВЬ И МУХОМОРЫ

СПАСИТЕ «ЛЮБОВЬ И МУХОМОРЫ»!!!

Три года назад Мухомор Красная Шляпка и два ее друга — Баклажан Синенький и Тофу-Соевый Творог — решили создать рок-группу под названием «Любовь и Мухоморы».

Все началось в тот незапамятный день, когда Красная Шляпка посетила концерт «Rolling Stones» в парке на площади Медисон. Сразу после концерта она позвонила Синенькому и Тофу. Ее просто распирало от восторга. «Все, решено, завтра же создаем собственную рок-группу, — сказала она друзьям. — Я, естественно, буду солисткой. Ты, Баклажан, будешь играть на гитаре. А ты, Тофу, будешь барабанщиком, договорились? Завтра сразу после уроков встречаемся и начинаем репетировать!»

Минуточку… — попытался возразить Баклажан. Постой-ка… — только и успел сказать Тофу.

Но Красная Шляпка, раздав все инструкции, уже положила трубку. Баклажан и Тофу глубоко вздохнули. «Ну вот, опять двадцать пять», — сказали они. Они оба по уши влюблены в Мухомор и каждый раз, когда ей чего-нибудь заблагорассудится, они просто из кожи вон лезут, чтобы осуществить ее мечту.

В тот же день Синенький взял в займы у старшего брата гитару и начал осваивать азы игры на этом инструменте по самоучителю. Тофу-Соевый Творог, не откладывая дело в долгий ящик, достал свои палочки для еды и начал отбивать такт по картонной коробке— ведь денег на покупку барабана у него пока не было. Мухомор Красная Шляпка орала таким противным голосом, что Баклажаны и Тофу приходилось затыкать уши, чтобы не оглохнуть. Но за три месяца репетиций она значительно продвинулась и выработала прекрасный голос с хрипотцой. После каждой репетиции Красная Шляпка с широкой улыбкой на лице всегда заявляла одно и то же: «А мы ничего, правда?»

Три месяца спустя Баклажан, Тофу и Мухомор возвращались после школы домой. Баклажан и Тофу пытались рассказать подруге о том, как они написали контрольную по математике, но все слова пролетали мимо ее ушей. Она только кивала головой и произносила: «Угу! Угу!» Мысленно Красная Шляпка была где-то очень далеко. Вдруг она резко остановилась и объявила: «На следующую субботу назначаем концерт в школьном спортзале. И так теперь будет каждый месяц. Договорились?»

На следующую субботу? Но это невозможно! – возразил Синенький.

— Нам не разрешат использовать спортзал. Ученики никогда не снимают спортзал для личных нужд! — воскликнул Соевый Творог.

Мухомор Красная Шляпка вскипела, как чайник. Она ненавидит, когда ей говорят: «Это невозможно» или «До сих пор так еще никто не делал».

«Эй, ребята, в чем дело?! — завизжала она. — Уши бы мои вас не слышали! Мы хотим стать профессиональной группой, или как? Как мы научимся выступать перед толпой поклонников, если не начнем сейчас же? Я прямо отсюда отправляюсь к директору школы и буду просить его разрешения на использование спортзала. Баклажан и Тофу, начинайте обзванивать людей и приглашайте их на концерт. За работу!»

Мухомор развернулась на сто восемьдесят градусов и побежала в школу. Баклажан и Тофу переглянулись и вздохнули: «Что же делать?»

Мухомор Красная Шляпка умеет добиваться своего. Она не стесняется пускать в ход все свое обаяние, если это надо для дела, поэтому с ходу выбила из директора разрешение на аренду спортзала. Баклажан и Соевый Творог пригласили пару друзей на концерт, и мероприятие состоялось в полном соответствии с планом.

Прошло еще три месяца, и группа «Любовь и Мухоморы» успела дать три концерта. Но Мухомор опять чем-то недовольна. «Я трачу свое драгоценное время, делаю постановку шоу, а в толпе до сих пор всего пятнадцать человек! На первый концерт пришло десять человек, на второй — пятнадцать и на третий— снова пятнадцать. В чем дело, ребята? Разве не вы отвечаете за то, чтобы спортивный зал был битком набит людьми? Нам предстоит четвертый концерт Сделайте так, чтобы на этот раз зал был полон!»

Увидев слезы на глазах у Красной Шляпки, Синенький и Тофу поклялись себе найти первопричину проблемы с посещаемостью и наполнить зал