Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе - Мишель Джой

Безумие достигло апогея, когда мужчине позвонили из отделения скорой помощи, где он работал, и сообщили, что супругу доставили к ним с травмой глаза. На вызов отправилась другая бригада, находившаяся поблизости. Пострадавшая сообщила коллегам мужа, что он избил ее. Жаловалась, что часто поднимал на нее руку, и просила помочь уйти от него. На самом деле она вытащила из кухонного шкафа кастрюлю и ударила ею себя по лицу. Позднее с болезненной гордостью оправдывалась, будто муж так безобразно к ней относился, что вынудил ее так поступить.

После такого унизительного инцидента доктор принял решение развестись. Сначала, правда, ему пришлось пройти через судебное разбирательство по обвинению в нападении. Далее был жесткий процесс без шансов на примирение. Развод длился несколько лет, по его завершении мужчина был совершенно сломлен.

Такой тип поведения в психиатрии называется пограничным расстройством личности. Что это значит и как ведут себя такие люди? Изначально термин «пограничный» обозначал грань между неврозом и психозом. Люди, страдающие таким расстройством, находятся между тревожной возбужденностью («невроз» в терминологии Фрейда) и отсутствием связи с реальностью (психозом). Это состояние, когда всепоглощающая тревога сосредоточена вокруг того, кем человек себя ощущает относительно других. В отчаянных попытках самоопределиться такие люди могут дойти до настоящего безумия. Их поведение шокирует и кажется совершенно невыносимым. Уже упоминавшийся психоаналитик Отто Кернберг впервые наиболее полно описал теорию пограничных состояний, связанных с непсихотическим, но нестабильным чувством самоопределения140.

Психоаналитик Адольф Штерн ввел термин «пограничный» в 1938 году. К сожалению, многие считают, что в отношении подобных пациентов «любые методы психотерапевтического вмешательства крайне неэффективны»138. Эти опрометчивые выводы, подкрепленные общим представлением о том, будто у таких людей не наблюдается улучшений, привели к тому, что «пограничными» стали называть любых неприятных пациентов49. Однако недавние исследования показали: люди с пограничными расстройствами личности могут выздороветь и жить полноценной жизнью154, 155. Так же как психиатры испытывают трудности с подобными пациентами, коллегам нелегко в общении с Мухоловкой.

Марша Лайнен, пожалуй, — самый влиятельный специалист, занимающийся изучением пограничных состояний. В 2011 году она публично объявила, что сама страдала этим расстройством29. Она описывает суть состояния как неспособность регулировать собственные эмоции. Люди с пограничными расстройствами чувствительны, испытывают более сильные и продолжительные эмоции и нуждаются во времени, чтобы справиться с ними78.

Джейн — доцент кафедры английского языка в университете. Меня попросили проконсультировать ее, так как она требовала повышения, которого не заслуживала. Дело дошло до шантажа профессора кафедры. Он был ее непосредственным руководителем, имел жену и детей. С Джейн его связывали близкие отношения. Это была страсть с роскошными поездками на выходные и праздники и тайные встречи в офисе. Со временем огонь угас, и профессор предпочел остаться с женой. Это решение обернулось настоящей катастрофой. Джейн начала публиковать литературно-критические работы, основанные на записях, которые нашла в кабинете своего руководителя. Она также требовала, чтобы с ней заключили договор на издание книги. В итоге вся кафедра оказалась у нее в заложниках. Примерно в то же время, когда руководство обратилось ко мне за помощью, она порезала себе вены канцелярским ножом. Прямо перед инцидентом Джейн назначили вести занятия, вместо того чтобы направить ее на лечение.

Бедлам, творившийся на кафедре, поражал своими масштабами. Однако этот скандал был кульминацией того, что происходило с Джейн в университете на протяжении нескольких лет. Ее считали ненадежной, безответственной и самовлюбленной. Работать с ней было некомфортно, как с человеком, невероятно обидчивым. А ее гнев быстро перерастал в сарказм. Еще до интрижки с профессором Джейн имела довольно скандальную репутацию. Быстро заводила друзей, только чтобы рассорить коллег, распуская сплетни. Постоянно обсуждала кого-то за глаза, курила в помещении прямо во время собраний. Дажe посторонние чувствовали тревожность, царившую на кафедре. Никто не знал, как справиться с Джейн. Я рассматривала ее как Мухоловку, что было логично, учитывая перепады ее настроения.

Мухоловки склонны к порывистым отношениям, которые колеблются от идеализации партнера до откровенного обесценивания его, ненависти и ярости. Когда Мухоловка чувствует, что ее хотят бросить, эмоции накаляются. Этот накал проявляется в довольно мелодраматичных выпадах. В целом их поведение обычно импульсивно и опасно. Может сопровождаться беспорядочными связями, пагубными пристрастиями, чрезмерными тратами и т. п. Часто сопряжено с угрозами причинить себе вред или реальным членовредительством. Также нередки проявления гнева и сложности с его контролем. Настроение быстро меняется, а эмоции ощущаются особенно глубоко. При этом Мухоловки жалуются на внутреннюю пустоту, скуку и неудовлетворенность жизнью. Самоощущение и система ценностей у Мухоловки нестабильны, рассеянны и поверхностны. А в моменты сильного стресса может изменяться восприятие действительности.

Джейн идеализировала профессора. Она заинтересовалась им еще во время учебы в аспирантуре. А когда начала работать на кафедре, он занял все ее мысли. Ее завораживал его литературный слог. Джейн решила, что он обладает сильным характером. Она не упускала возможности послушать его лекции, искала покровительства, ждала от него одобрения своих научных изысканий. Пламенные взгляды и слова восхищения вкупе с соблазнительной внешностью не оставили профессору шансов. Вскоре между ними вспыхнула страсть.

Стремительное развитие интимных отношений и раскрепощенность Джейн быстро сблизили их. Она буквально вознесла его на пьедестал, постоянно была рядом и невероятно расстраивалась, когда приходилось расставаться. Это забавляло профессора и вселяло в него уверенность. Он чувствовал себя надежно, как никогда раньше. Это была опьяняющая гармония… Она длилась до тех пор, пока он не собрался на научную конференцию.

Джейн взбесилась, узнав, что с собой профессор везет жену и детей. Это была семейная традиция. А Джейн не могла определить, что хуже: то, что он берет с собой семью или что оставляет ее на целую неделю. Оба варианта приводили женщину в ярость. Перед отъездом профессора она устраивала на работе скандалы. Из его кабинета раздавался ее оглушительный крик, и на кафедре стали задумываться о характере их отношений. Его попытки утихомирить Джейн наталкивались на угрозы предать все огласке. Она настаивала, что он стыдится ее и презирает, раз позволяет себе такое отношение. Также она утверждала, что профессор теряет вес в литературной среде, стареет и уже не тот, что был прежде. После этого она переходила к душераздирающим рыданиям и вопрошала, как он мог оставить ее. Неужели она была недостаточно хороша для него, раз он предпочел жену? И вот тут мужчина понял, что у него большие проблемы.