Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе - Мишель Джой

Важно понять: сочувствие не только помогает самому Нарциссу, но и делает обстановку приемлемой для всех. Зная, что причины такого поведения кроются в хрупкой самооценке, вы можете построить отношения, которые станут механизмом, способным изменить ситуацию. И человек поверит, что его уважают, несмотря на неисправимые недостатки. Так он научится не прятать свои слабости и не принижать окружающих. Конечно, сочувствие — только начало, и рабочие отношения все равно будут омрачены гневом и непониманием. Но стоит признать, что немного истинного сострадания, без высокомерия и претензий, может сыграть важную роль и помочь Нарциссу принять себя и свое положение в коллективе.

● Не скупитесь на комплименты. Это поможет Нарциссу расслабиться и предотвратит вспышки гнева.

● Замечания, предложения или критику вставляйте между похвалами. Тогда Нарцисс сможет ее услышать.

● Оперативно отвечайте на просьбы и приглашения Нарцисса. Старайтесь не игнорировать его.

● По возможности не создавайте ситуаций, в которых Нарцисс сможет присвоить ваши заслуги или выставить вас в невыгодном свете.

● Предлагайте Нарциссу встать на место другого человека или посмотреть со стороны на свои эмоции. Это полезно для осознания нарушений поведения.

● Внедряйте структурные изменения. Поощряйте командную работу в большей степени, чем индивидуальные действия, поддерживайте прозрачность в выполнении задач и избегайте особого отношения к Нарциссу.

● В крайних случаях может потребоваться увольнение, но только после согласования с отделом персонала и юридической службой.

● Предпринятые меры преподносите как возможность добиться успеха, а не методы исправления недостатков Нарцисса. Это поможет ему включиться в процесс.

Давайте поговорим о тех, кто сеет вокруг себя хаос. Представьте самые драматичные из известных вам отношений. С постоянными расставаниями и примирениями, истеричными телефонными звонками и хлопаньем дверями. Или даже с предложением руки и сердца, за которым следует угроза покончить с собой. Отношения, когда родные и друзья только разводят руками и недоуменно качают головами. Причина всего — Венерина Мухоловка. Подобно ботанической тезке, она притягивает своей приторной сладостью, которая скрывает окружающую ее атмосферу опасности и безумия.

Отношения с ней люди сначала считают удивительными. Позже — ненормальными или раздражающими. Мнение меняется стремительно. Спектр ощущений огромный — от самых радужных до ужасных. Но это только одна из проблем. Мухоловка заманивает в ловушку своего обаяния, которому практически невозможно противостоять.

Она завоевывает ваше доверие, добивается расположения. У вас есть то, чего, как ей кажется, нет у нее. И она отчаянно желает если не заполучить сокровище, то хотя бы быть рядом. Она верит, что вы заполните ее внутреннюю пустоту. Ей нужны ваши любовь и забота. Но будьте бдительны! Даже если вы проявляете к ней интерес, она всегда ожидает большего. Потому что убеждена: ваше внимание не продлится долго. Это тревожит ее, и она будет давить, пока не докажет собственную правоту. Она очень обеспокоена тем, что вы ее бросите, и все силы направляет на то, чтобы опасения оправдались. Все это вполне может происходить на работе. И вовсе не обязательно связано с романтическими отношениями.

Мухоловки невероятно привлекательны и соблазнительны. Они заинтересованы в вас. А это каждому приятно. И чего бы вам ни хотелось от отношений: любви, дружбы, делового партнерства, — вы все это получите. Это невероятно, превосходно! Лучшие отношения из всех, которые у вас были. Вам хочется, чтобы Мухоловка продолжала в том же духе. Но этого не будет. Она уйдет. Потом, возможно, вернется, но исчезнет снова. И будет так поступать, пока это не станет сутью отношений, заменив все прекрасное, что было в начале. И вы, словно мотылек, будете опять стремиться к ней, надеясь, что это было последнее расставание. Пока не поймете, в чем суть Мухоловки. И вот у вас уже голова идет кругом от неоправдавшихся ожиданий. Вам постоянно приходится подстраиваться под происходящее. Вы все еще надеетесь, что она вновь станет веселой, привлекательной, интересной, какой вы ее впервые увидели. Но Мухоловка никогда не бывает той же самой. Она меняется, перевоплощается, принимает разные обличья, кидаясь из крайности в крайность. И вот она уже не радостная, а ужасная, не восхитительная, а опустошающая. В ней нет постоянства, как и в отношениях с ней.

Помню одного врача скорой помощи. У него начались проблемы в браке после почти двадцати лет семейной жизни. По мере того как дети заканчивали школу, его жена становилась все более непредсказуемой. Часть дня она работала в художественном салоне консультантом по интерьеру. Там женщина жаловалась, как несчастна и каким пустым будет казаться дом, когда они с мужем останутся одни. В разговорах с мужем постоянно обвиняла его в изменах и в том, что он собирается бросить ее, как только дети уедут. С ней всегда что-то случалось на кухне. Недостаточно серьезное для обращения в больницу, но вполне подходящее, чтобы демонстрировать на работе многочисленные порезы и синяки. Коллеги спрашивали, что произошло, и даже допускали мысль о домашнем насилии. Это прекрасно сочеталось с постоянными жалобами на мужа, который недооценивает ее. А ему это напоминало рассказы супруги о юности и попытках ранить себя (неглубоко) бритвой. Будучи подростком, она была совершенно сбита с толку. Порезы и вид собственной крови успокаивали девочку и возвращали к жизни. Он всегда чувствовал за этим какую-то драму. Но с годами вспышки враждебности смягчались энергичностью и очарованием. С ней было весело. Друзья считали ее сексуальной, и ему это льстило. Ей же нравилось, что муж сильный, здоровый врач. Сила его личности как будто питала ее изнутри.

Когда младший из детей поступил в колледж, она начала все больше распускаться. На работе стала раздражительной, склочничала, проливала краску и даже не думала убирать за собой. Могла без предупреждения уйти после скандала по телефону. Дома обвинения и ссоры тоже стали привычными. Она провоцировала мужа на уход, но, когда он, не выдержав, направлялся к двери, театрально кидалась к его ногам, рыдала и умоляла остаться. Извинялась, говорила, что всему виной ее травма, он ей нужен, и непременно соблазняла его. И все успокаивалось до следующего случая. Но сцены стали ежедневными. Теперь он иногда ночевал в машине или в ординаторской. И все это время она обвиняла его в том, что он ненавидит ее, использует и хочет бросить. Но так же страстно настаивала, что любит и не сможет без него жить. Но ведь она его и ненавидела? Голова доктора шла кругом. Думая о жене, он уже не чувствовал ничего, кроме тяжести и страха. Так продолжаться больше не могло. Куда подевалась женщина, которую он любил?

Месяцы и годы такой жизни притупили его нежные чувства. В конце концов их место заняла ненависть. Подобный исход был неизбежен. Его супруга не просто постоянно ожидала этого, но и провоцировала. Она замечала, что любовь мужа проходит, но в то же время ей необходимо было удостовериться, что он все еще дорожит их отношениями. И она продолжала ссориться с ним. Она знала: пока это его расстраивает, чувства живы. Осадок, оставшийся от любви, был все же лучше, чем ее отсутствие. Когда же муж начал привыкать к постоянным выходкам, желание вывести его из себя стало для нее всепоглощающим. «Без него я ничто», — говорила она, взвинчивая себя и подкрепляя свои чувства неконтролируемыми поступками. Их цель — убедиться, что он не останется. На работе женщина начала вести себя еще более непредсказуемо. В итоге, после того как она появилась в салоне пьяная и обругала покупателя, ее уволили.