Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе - Мишель Джой

Пьер — Педант, и склонность к перфекцинизму негативно отразилась на его работоспособности. Даже до случившегося он нелегко сходился с людьми. Он приходил в офис первым и уходил последним. Его вклад в каждый проект носил в основном индивидуальный характер, так как он во всем полагался только на себя. Пьер считал, что это правильно. Ведь он не перекладывал ни на кого свою работу, так как был убежден: только он способен добиться надлежащего качества и успешно завершить дело. Но в его поведении чувствовалось и определенное высокомерие, которого Пьер, конечно, не замечал. Он так жил и чувствовал. И ему это нравилось. Возможные переживания, связанные с потенциальными неудачами, были для него невыносимы. Если бы он делегировал другому человеку хоть одну задачу, то умер бы от беспокойства. Он так сильно волновался, что часто забраковывал чужую работу и все переделывал. Его мало тревожило, что он проводит на работе вдвое больше времени, чем коллеги. Ведь он понимал: если уйти, не завершив дело (как будто его вообще можно было закончить), то ночью не удастся уснуть от беспокойства. В голове будут вертеться мысли о работе, которые вгонят его в депрессию. Он станет сожалеть, что не перепроверил все еще раз, чтобы ничего не упустить. В итоге все закончится составлением списка возможных неполадок при ошибке в расчетах. А на следующий день он придет на работу еще более взволнованным, разозленным и уставшим.

Пьеру приходилось трудиться в команде, но это не давало результатов. Он не был коллективным игроком. Он постоянно исправлял коллег, переделывал их работу или занимался проектом один. Это вызывало у людей возмущение. Но некоторым нравилось работать с Пьером. Ведь они могли ничего не делать, а просто ждать, пока Пьер все выполнит сам. Он не был в восторге от того, что другие присваивали его заслуги. Но все-таки это его не очень заботило. Главное, чтобы работа была сделана как следует и никто ему не мешал.

После жалоб сотрудников руководство перестало привлекать Пьера к групповым проектам. Несмотря на вежливое, хотя и немного нервное поведение и высокий уровень профессионализма, ему было трудно взаимодействовать с окружающими. Поэтому в компании обрадовались возможности отстранить Пьера от совместной работы с коллегами, но сохранить его в штате. Ему позволили трудиться индивидуально над важными частями проектов. Эта схема четко функционировала до той судьбоносной аварии, в которой Пьер обвинял только себя.

Детство Пьера было характерным для многих Педантов. Его родители очень требовательно относились к вопросам дисциплины42. И отец, и мать ставили сыну высокую планку и всячески демонстрировали, что их любовь напрямую связана с достижением успеха. Однако, даже добиваясь результатов, он не получал поддержки и одобрения. Вместе с тем родители всегда ждали от сына «взрослого поведения», а он не чувствовал, что они гордятся им. На первом месте в семье были послушание, подчинение и аккуратность, и Пьер стремился быть идеальным, чтобы избежать критики. Если же он недотягивал до высоких стандартов, то чувствовал себя недостойным и виноватым. Ему с трудом удавалось порадовать родителей, как бы он ни старался. Дома царила угнетающая атмосфера, которая усугублялась постоянной борьбой за уважение. В итоге Пьер начал ставить перед собой такие же недостижимые цели, как и родители, и если не добивался совершенства, то испытывал сильнейший стресс. Суть Педанта в том, что он не чувствует себя в безопасности. Атмосфера постоянного давления и критики зародила в Пьере страх быть неидеальным. Любая неопределенность для него становится проблемой. Вполне понятно, что Педанты развивают в себе определенные черты, пытаясь контролировать все вокруг, чтобы защититься от критики родителей. Пьер уяснил, что заслужить похвалу мог, только подчиняясь правилам. Это убеждение в дальнейшем проецировалось на другие сферы жизни и на отношения. Он научился находить безопасность в стабильности и постоянстве.

Самым успешным периодом в жизни Пьера была учеба в колледже. Он понял, что может завоевать расположение преподавателей вниманием к деталям, углублением в анализ, следованием указаниям и постоянным цитированием учебных материалов. Обычно он сдавал работы самым последним, так как ему постоянно казалось, что не все еще идеально. Но преподавателей впечатляли его исчерпывающие рефераты. Задания в основном носили индивидуальный характер, и все экзамены Пьер сдавал на отлично. А вот после колледжа начались трудности, ведь проекты требовали гибкости, спонтанности и командной работы. К тому же, как это обычно бывает, на работе постоянно что-то менялось, а Пьеру было сложно адаптироваться к новому.

Честно говоря, Педанты встречаются повсюду, их очень много. Я, признаться, просто завалена примерами, не знаю, о каком именно рассказать. За долгие годы работы я либо наблюдала Педантов, либо попадала в расставленные ими ловушки. У меня лечилось так много подобных пациентов, что их поведение стало казаться обычным. А уж в медицине, где особенно важно следовать правилам, я просто обречена работать с ними бок о бок. Так же как и остальные типы характеров, о которых мы говорили, Педанты имеют много разновидностей. Выделим две основные: Враждебный Педант и Педант-отшельник.

Враждебный Педант: строгость к окружающим

Враждебно настроенный Педант, безусловно, раздражает. Он либо вообще не способен делегировать полномочия (и не скрывает этого), либо лишь делает вид, что перепоручает кому-то задание, а сам же контролирует каждый шаг. Он абсолютно уверен в непогрешимости собственных утверждений и в том, что только он может выполнить работу. Он руководит с самого начала. Офисные сплетники называют таких «командир». Лишь немногим нравится, когда каждый их шаг проверяют. Враждебный Педант обычно высокомерен, строг и часто взрывается гневом, если считает, что что-то пошло не так или препятствует достижению его целей. Особенно если кто-то пытается его контролировать. Он доказывает свою правоту всеми способами и бесконечно говорит о том, что его методы самые эффективные и продуктивные. Он критикует других даже за то, что они «не так преданы работе, как он».

Враждебный Педант многословен, демонстрируя свои всеобъемлющие познания. Он хочет казаться очень последовательным и осведомленным, но на самом деле болтлив, придирчив и категоричен. А важность его монологов сродни значимости канцелярской скрепки для отчета. Порой структура содержания обсуждается с не меньшей серьезностью и строгостью, чем сам доклад. На собраниях Педант постоянно что-то записывает, конспектирует каждое произнесенное слово. Он не допускает критики и даже шуток в отношении его работы. Однако в других сферах жизни Педант не всегда так высокомерен и внимателен к деталям. Он бывает безжалостен в своих попытках контролировать все рабочие процессы. И даже в случае успеха эта жажда постоянно быть у руля порождает проблемы. Педанты бесконечно требовательны, им всегда нужны обоснования любых действий. «Неужели не понятно, что это важно! Это должно быть выполнено как подобает! Разве сложно понять? Все подробно изложено в моем руководстве! Просто прочитай приложение 3В. Не пойму, почему все такие некомпетентные!» — только и ворчит Педант. Враждебного Педанта ценят на работе, ведь его проекты всегда на высоте. Однако его неспособность работать в коллективе порождает недовольство, страх и в итоге изводит и парализует всю команду. Сам же он просто не замечает побочных эффектов своих методов или не придает им значения. Он слишком погружен в работу, чтобы получать удовольствие от достижения промежуточных целей. Любая попытка указать на негативные последствия его действий скорее всего приведет к пространным объяснениям, почему это не важно, с кучей примеров и фактов, каждый из которых возможен, но все же неверен.