Освободи голову. Экспресс-метод для сохранения ясности ума, улучшения концентрации и развития креативности - Фолькер Буш

Дарите свет окружающим

И, наконец, возможно, самое важное: ваше селективное внимание являет собой исключительно прекрасную форму уважения, проявляемого в межличностных контактах. К тому же это позволяет развивать способность к сочувствию, ведь когда вы целенаправленно пропускаете через себя ощущения и мысли других людей, вы проявляете понимание, чуткость и проницательность. Эти черты, кажется, все стремительнее ослабевают у людей, которые опускают голову и неотрывно смотрят в свои смартфоны. При этом сосредоточенность на виртуальных мирах способна еще и ухудшать (реальные) межличностные коммуникации. Доказано, что такая «цифровая отвлеченность» имеет значительное негативное влияние на эмоциональную составляющую разговоров с людьми: психолог Эндрю Пшибыльский из Эссекского университета и его команда наблюдали за диалогами 74 испытуемых. Исследование показало, что оба участника разговора жаловались на ослабление ощущения близости, доверия и понимания, когда их мобильные телефоны лежали на столе между ними, постоянно притягивая к себе внимание [83]. Хотя как раз эти ощущения важны, в частности, в коммерческих переговорах. Научно доказано, что способность продавца смотреть на своего клиента, внимательно слушать его и адекватно отвечать может значительно повысить к нему доверие клиента [84].

Вероятно, большинство из нас подтвердит, что результаты этих исследований соответствуют нашему опыту повседневных социальных взаимодействий. Постоянная борьба за внимание собеседника представляется бессмысленной, потому что, очевидно, для него есть вещи поважнее нас. Опрос 143 пар показал растущее недовольство людей из-за того, что их партнер часто использовал смартфон во время общения с ними [15]. Нам просто не нравится быть вне света софита близких. Ощущение своей ценности для собеседника не в последнюю очередь зависит от того, насколько высок уровень его обращенности к нам в ходе беседы. Если окружающие не слушают нас или постоянно отводят взгляд, пока мы изливаем им душу, коммуникация перестает быть приятной. Хотя здесь вряд ли требуются научные доказательства, но группа исследователей, возглавляемая психологом Шалини Мисра из Технологического института Вирджинии в Блэксбурге, это четко показала, проанализировав 100 диалогов [85].

Дурная привычка, находясь в компании или даже вдвоем с кем-то, подавляющую часть времени проводить со своим смартфоном, стала повсеместным явлением и вошла в языковую культуру под названием phubbing[10] (от английского phone – «телефон» и snubbing – «пренебрежительное отношение»). Получая при разговоре лишь часть внимания, человек, как правило, ощущает, что его недостаточно ценят. Мои клиенты также хотят, чтобы я внимательно их слушал и смотрел на них, потому что параллельное отвлечение на компьютер или разговор по телефону мешает и сбивает их. Однако, как ни странно, это не заставляет нас скорректировать поведение: в рамках одного исследования 87 % опрошенных сочли мешающим то, что их собеседник в ходе диалога или совещания разговаривает по телефону; при этом свое отвлечение на телефон как мешающий фактор оценили только 59 % респондентов [86]. Пора осознать, что внимание – это дар, который ожидаем и с радостью принимаем не только мы, но и другие люди.

Поэтому, возможно, отличной идеей было бы подарить часть вашего часа глубинности дорогому человеку. Смотрите на него, внимательно слушайте и погружайтесь в разговор – наградой за это будет приятное чувство, рождающееся у обоих участников беседы. Кстати, чтобы увеличить глубину восприятия, не следует закрывать глаза, когда кто-то открывает вам свое сердце. Такую благонамеренную тенденцию углубления ваш собеседник может неверно истолковать как отсутствие интереса или утомленность. Для начала хорошо было бы во время разговора не смотреть на телефон или часы, а дарить своим близким самое прекрасное, что у вас есть – ваше полное внимание.

Внимательный слушатель – это молчаливый льстец.

Иммануил Кант (1724–1804)

В завершение: честный вопрос к самим себе

В предыдущей главе мы определили, что передозировка информацией может привести к перегрузке с последствиями в долгосрочной перспективе. В связи с этим возникает вопрос: насколько нам вообще необходима информация?

Чтобы получить представление о ее приоритетности, можно прибегнуть к мысленному эксперименту, в котором она будет сопоставлена с деньгами. В ходе исследования, проведенного Массачусетским технологическим институтом в 2018 году, у 200 испытуемых спросили, за какую сумму они отказались бы от Facebook на месяц. Оказалось, участники исследования согласились бы на это в среднем за 48 долларов [87].

А за сколько вы были бы готовы пройти мимо кричащего заголовка, постов в социальных сетях или новости, которые, скорее всего, никак не относятся к вашим текущим проблемам или жизни в целом? Десять центов? Один евро? Какова минимальная плата за то, чтобы сейчас вы не пошли проверять новостную ленту? Что бы вы пожелали взамен того, чтобы во время чтения газеты параллельно не слушать радио? Сколько денег вы ожидаете получить за запрет переключаться на другие дела в процессе просмотра телешоу?

Стоит об этом немного поразмышлять. Выбранная сумма обнаруживает субъективную ценность, которую представляет для вас информация или отвлечение.

Готовность продать их за пару центов говорит о том, что, возможно, вы отвлекаетесь по привычке, а информация в действительности не так уж и важна. В этом случае откажитесь от нее. Подходите к ее сортировке со всей строгостью. Направляйте свой взгляд на то, что важно, и делайте это осознаннее, точнее и глубже. Ключ кроется в вас самих. И не забывайте, что в процессе сортировки вашим помощником является мощный софит внимания.

В целом доказано, что чем более четкой, надежной и релевантной является информация, тем больше пользы она приносит всем нам [88]. Исходя из этого, определять наш выбор должны ответы на следующие три вопроса.

1. Вопрос о достоверности: какая информация вообще является правдивой и надежной? 2. Вопрос о персональном влиянии: помогает ли эта информация моему росту или больше обременяет? 3. Вопрос о необходимости: релевантна ли вообще эта информация? Что я упущу или чего мне это будет стоить, если я прямо сейчас обращу на нее внимание?

Сократ и три сита

Выбор зависит от ответственности перед собой. Следующий анекдот из «Апологии Сократа» Платона [89] я люблю рассказывать своим студентам, и, как мне кажется, он прекрасно дополняет эту главу.

Однажды к Сократу, шедшему по одной из улиц Афин, подбежал его друг и воскликнул: «Сократ, я должен рассказать тебе кое-что об одном человеке, который…» В этот момент Сократ, прервав его, поднял руки: «Прежде чем ты продолжишь, скажи, просеял ли ты свою историю через три сита?» Друг озадаченно посмотрел на Сократа и спросил, что именно тот имеет в виду. Улыбнувшись, Сократ ответил: «Давай попробуем сделать это. Возьмем первое сито. Это сито правдивости. Ты уверен, что