Учимся решать проблемы - Кен Ватанабе

его критика также никому не помогает решить проблему. Пунктирные линии, берущие свое начало в его исходной точке, — это чужие планы, от которых он камня на камне не оставил.

Госпожа Мечтательница также не приходит к цели. Она просто любуется своей целью, как будто бы это — яркая далекая звезда. Сидя в исходной точке, она мечтает о великих и прекрасных решениях проблемы, но ничего даже не пытается сделать для их осуществления.

В отличие от первых трех героев, господин Пробивной, по крайней мере, осуществляет попытку достичь цели. Он никогда не сдается — он просто бежит изо всех сил. Впрочем, это еще не значит, что он бежит в нужном направлении. Когда до него доходит, что он бежит не в том направлении, он разворачивается и начинает бежать изо всех сил в другом неправильном направлении. Он никогда не останавливается, чтобы найти первопричину проблемы или составить действенный план. Стыдно, господин Пробивной, потому что у вас-то как раз имеется достаточно мотивации, чтобы достичь своей цели!

Дети, которые умеют решать проблемы, приходят к своей цели более прямым путем и гораздо быстрее, чем остальные. Так же, как и Пробивному, им не занимать настойчивости и быстродействия. Но они вдобавок ко всему еще и находят корень проблемы, которую предстоит решить, и только после этого составляют эффективный план и приступают к действию. Продвигаясь к цели, они ни на минуту не прекращают отслеживать свой курс — ведь они должны быть уверены, что движутся в нужном направлении. Пока другие герои ни к чему не приходят или продолжают идти в ложном направлении, эти дети успевают достичь первой цели и уже намечают себе вторую.

Умение решать проблемы — это не талант, который одним дан, а другим — нет. Как ни удивительно, это привычка, которую можно выработать. Поэтому любой из нас может стать тем ребенком, который умеет решать проблемы. Для этого достаточно овладеть необходимыми навыками и правильно посмотреть на окружающий нас мир.

ДЕТИ, КОТОРЫЕ УМЕЮТ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ, РАЗВИВАЮТСЯ БЕШЕНЫМИ ТЕМПАМИ

Итак, дети, которые умеют решать проблемы, быстрее приходят к цели. Таким образом, они и развиваются быстрее. Потому что такие малыши обязательно изучат, какие последствия возымели их действия, и постараются извлечь уроки как из своих успехов, так и неудач. Действительно, если не предпринимать действий, то невозможно будет узнать, к чему приведут наши попытки. А без такой обратной связи нам никогда не превратиться в детей, умеющих решать проблемы. Великая идея в вашей голове так и останется всего лишь идеей. Если же вы предпримете действия, любой результат даст возможность их обдумать и извлечь ценные уроки. Даже если результат анализа покажется вам в определенный момент незначительным, то, пользуясь им более длительное время, подобные маленькие усвоенные уроки дадут вам огромное преимущество.

Рассмотрим это на конкретном примере. Алекс, Бианка и Клифф имеют по фруктовому лотку, каждый из которых продает по 100 арбузов в месяц. Бизнес Алекса растет на 1% в месяц, Бианки — на 5%, а Клиффа — на 10%. Насколько будут отличаться продажи арбузов на каждом лотке через три года?

Через три года Алекс будет продавать по 143 арбуза, Бианка — по 579 арбузов, а Клифф будет продавать по 3091 арбузу в месяц! Если Бианка продает арбузов в пять раз больше, чем Алекс, то Клифф продает их в двадцать два раза больше, чем Алекс. Скоро ему понадобится лоток побольше, чтобы вместить все эти арбузы. А представьте, какая сложится разница через более продолжительный период — лет, скажем, через десять или тридцать!

Составленный нами график (рис. 1) показывает, как Клифф стремительно обгоняет бизнес конкурентов, который развивается более медленными темпами. Рост продажи на 10%, поначалу казавшийся незначительным, в долгосрочной перспективе вылился в огромную величину.

РИС. 1. ГРАФИК ТРЕХЛЕТНЕЙ ПРОДАЖИ АРБУЗОВ КОНКУРЕНТАМИ

Получая как положительный, так и отрицательный опыт, вы развиваете свое умение решать проблемы. Сначала учитесь решать собственные проблемы, а потом можете переходить и к преобразованию окружающего мира. Почему бы для начала, чтобы добиться внушительных результатов, не возглавить свою спортивную команду или школьный парламент? А дальше, возможно, создать собственный бизнес или даже решить какую-нибудь сложную проблему глобальных масштабов.

ЧТО ЗНАЧИТ «УМЕТЬ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ»?

Подойдем к решению проблемы как к процессу. Этот процесс можно разбить на четыре этапа, которые назовем: 1) оценка текущей ситуации; 2) выяснение первопричины проблемы; 3) составление эффективного плана действий; 4) корректирование и выполнение плана до тех пор, пока проблема не будет решена. На последнем этапе, при необходимости, осуществляем внесение корректировок в наш план.

Эти этапы следует рассматривать в едином комплексе. Прежде чем что-либо решать, надо сначала осознать сам факт существования проблемы. Когда мы это осознали, будет недостаточно только найти корень проблемы. Надо будет еще поразмыслить, каким образом эту проблему можно ликвидировать, а затем предпринять конкретные действия по ее устранению. Решение проблемы — это совокупность мышления и действий. Если вы будете делать что-то одно, но не будете делать другое, тогда ничего не добьетесь.

Вы можете подумать, что это звучит слишком просто. Все дело в том, что мы зачастую не делаем того, что кажется таким простым и очевидным. Возьмем, к примеру, ученика, который «съехал» по математике. «Я должен улучшить свои оценки по математике», — говорит он. Но, как и многие другие, просто надеется на лучшее, при этом ничего не предпринимая, чтобы действительно улучшить успеваемость. Скорее всего, его оценки по математике останутся на том же уровне, поскольку ученик так и не удосужился найти первопричину своей проблемы и не подумал, что он может сделать для ее решения,

Или тот же школьник решит: «Я должен бросить футбольную секцию, тогда у меня будет больше времени на учебу». И что? На улучшение оценок этого отчаянный поступок может совсем не повлиять, если выяснится, что проблема была не в том, что мальчик занимается мало, а в том, что он занимается неэффективно. Зачем же зря отказываться от возможности поиграть в футбол с друзьями?

А что сделает в этой ситуации ребенок, который умеет решать проблемы? Рассмотрим на примере (см. схему).

Ребенок, который умеет решать проблемы, начнет спрашивать себя: «На вопросы какого рода я отвечаю неправильно?» Затем он разобьет вопросы на категории например: алгебра, дроби, геометрия. Сравнивая баллы по категориям, он определит, что на